Se você tem uma lanchonete ou sonha em abrir uma, provavelmente já ouviu falar do iFood, a maior plataforma de delivery do Brasil. Estar no iFood hoje é quase como ter um outdoor em uma avenida movimentada: todo mundo passa por ali procurando por algo gostoso para comer. Mas, cá entre nós, só estar presente nessa avenida digital não basta. E é aí que entram as estratégias de ouro para destacar sua lanchonete e vender muito mais. Prepare-se para aprender, rir um pouco e sair deste artigo com várias ideias quentinhas para colocar em prática no seu negócio!
Antes de mais nada, respire fundo e lembre-se: você não está sozinho nessa jornada. A Social Foody é uma super aliada gratuita cheia de dicas, capacitações e oportunidades para você arrasar no mercado de alimentação, inclusive com conteúdo especialmente pensado para quem está no iFood. Já salva esse endereço aí: socialfoody.com.br.
Agora, bora mergulhar nas estratégias de ouro?
Capriche no cardápio virtual
Seu cardápio no iFood é seu cartão de visitas. Fotos de dar água na boca e descrições bem feitas fazem toda a diferença. Imagine dois hambúrgueres: um com a foto desfocada e a descrição “hambúrguer com queijo”, outro com uma imagem apetitosa e a descrição “Hambúrguer artesanal suculento, queijo derretido, tomate fresco e pão levemente tostado”. Qual você pediria? Pois é! Invista tempo em fotos e em descrições detalhadas. Se precisar de dicas de fotografia, a Social Foody tem cursos gratuitos pra te ajudar até nisso!
Monte combos irresistíveis
Sabe aquele combo lanche + batata + refri que sempre chama atenção? No iFood, combos vendem muito! Eles oferecem mais valor percebido para o cliente e aumentam o ticket médio da lanchonete. Uma dica de ouro é criar combos temáticos, como “Combo do Torcedor” em dia de jogo ou “Combo Família” nos fins de semana. Simule: se o lanche custa R$ 20, a batata R$ 8 e o refrigerante R$ 6, você pode montar um combo por R$ 29,90 e, pronto, já ficou mais atrativo do que comprar separado!
Aposte nas promoções inteligentes
O iFood oferece várias ferramentas de promoção. Mas não caia na tentação de sair dando descontos sem estratégia. Programe promoções em horários de menor movimento, como uma “Happy Hour” com 10% de desconto no meio da tarde, ou ofereça frete grátis para pedidos acima de determinado valor. Só cuidado para não prejudicar sua margem de lucro! Isso é estratégia, não desespero.
Responda rápido e com simpatia
Acredite, responder rápido a dúvidas ou reclamações pelo chat do iFood faz muita diferença. Cliente feliz volta e recomenda! Um toque de simpatia, como um “Oi, tudo bem? Obrigado pelo pedido, já estamos preparando tudo com carinho!” pode fidelizar seu público. Errou no pedido? Peça desculpas, resolva rápido e, se possível, ofereça um mimo extra. Quem nunca ficou feliz ao receber uma sobremesa de cortesia?
Invista no delivery eficiente
No iFood, a entrega é parte essencial da experiência. Um pedido atrasado ou frio pode virar uma crítica negativa. Organize bem sua cozinha, tenha embalagens térmicas e garanta que o motoboy tenha fácil acesso ao pedido. Se o cliente receber tudo quentinho, vai pedir de novo e te dar aquelas cinco estrelas que são puro ouro.
Colete e use avaliações
As avaliações no iFood não são só números, são o termômetro da sua lanchonete. Incentive os clientes a avaliarem o pedido (vale até colocar um bilhetinho simpático junto à comida). Analise os feedbacks e veja o que pode melhorar. E, claro, responda sempre com educação, até as críticas mais apimentadas!
Fique de olho na concorrência
Dê aquela espiada nos cardápios, preços e avaliações dos seus concorrentes na plataforma. Assim, você pode ajustar suas promoções, melhorar seus lanches ou até criar algo diferente para se destacar. Lembre-se: concorrência saudável faz todo mundo crescer. E, para aprender a analisar concorrentes, a Social Foody tem artigos e vídeos práticos esperando por você.
Controle seu estoque e custos
Promoção sem planejamento vira prejuízo! Use planilhas ou sistemas de gestão (tem muitos gratuitos indicados pela Social Foody) para controlar seu estoque e os custos de cada lanche. Assim, suas promoções serão lucrativas e você nunca ficará sem batata frita naquele sábado de movimento!
Exercício de fixação:
Imagine uma lanchonete no iFood que quer aumentar as vendas em horários de pouco movimento. Qual estratégia seria mais indicada?
a) Oferecer combos apenas nos horários de maior movimento
b) Criar promoções com desconto ou frete grátis nos horários de menor movimento
c) Não fazer nenhuma promoção e manter os preços altos
d) Ignorar o feedback dos clientes e focar só nas fotos dos lanches
Resposta correta: letra b! Promoções em horários de menor movimento ajudam a atrair clientes quando a demanda está baixa.
Chegamos ao fim do nosso artigo recheado de dicas para sua lanchonete brilhar no iFood. Lembre-se, a Social Foody está aqui para te apoiar em todas as etapas do seu negócio, oferecendo cursos, conteúdos gratuitos, oportunidades de emprego e consultorias especializadas. Não perca tempo, visite socialfoody.com.br e aproveite tudo o que a plataforma tem para impulsionar sua carreira, seu restaurante ou a lanchonete dos seus sonhos!