Se você está aqui, provavelmente já percebeu que o iFood virou praticamente o “delivery do bairro digital”, certo? O aplicativo mudou o jeito como restaurantes, bares, lanchonetes e tantos outros estabelecimentos chegam ao seu público. Só que, com tanta concorrência, como fazer seu restaurante se destacar entre tantos outros, alguns com nomes tão criativos quanto “Pizzaria do Zé Delivery Turbo”? Fique tranquilo que temos dicas práticas, exemplos e um exercício no final para ajudar você a virar o queridinho do iFood!
Primeiro, vamos falar de fotos e cardápio. Sabe aquele ditado “a primeira impressão é a que fica”? Ele vale e muito no iFood! Capriche nas fotos dos pratos. Não precisa de câmera de cinema, mas nada de foto tremida ou mal iluminada. Uma vez, um hamburguer artesanal ficou parecendo um biscoito perdido no prato porque a foto estava escura. Resultado? Quase ninguém clicava. Então, arrume a luz do ambiente, coloque o prato bonito, e tire várias fotos até achar a melhor. Use o espaço do cardápio para descrever seus pratos de forma gostosa de ler. Seja claro e objetivo, mas dê seu toque especial. Um exemplo: em vez de só “Pizza Marguerita”, experimente “Pizza Marguerita com molho de tomate caseiro, muçarela derretida e um toque fresco de manjericão!”.
Agora, vamos falar de promoções. O iFood adora quando restaurantes criam promoções, e os clientes também! Você pode, por exemplo, criar combos especiais durante a semana, oferecer desconto em horários de menor movimento ou dar aquele refrigerante grátis na compra de um lanche. Simule: se normalmente você vende 30 hambúrgueres por dia, mas numa terça-feira as vendas caem para 15, experimente criar a promoção “Terça do Smash Burger: peça 2, leve batata grátis”. A tendência é aumentar o ticket médio e atrair novos clientes.
Outro ponto importante é o tempo de entrega. Pode parecer óbvio, mas cumprir o prazo ou entregar antes dele é uma das formas mais rápidas de ganhar (ou perder) estrelinhas no app. Se o cliente pedir no almoço e a comida chegar só no lanche da tarde, aquele ranço é difícil de reverter. Treine sua equipe, organize a produção e, se necessário, ajuste o raio de entrega para garantir qualidade e pontualidade.
E por falar em estrelinhas, as avaliações dos clientes valem ouro! Peça feedback sempre. Uma técnica simples é incluir um bilhetinho simpático no pedido: “Gostou? Avalie a gente no iFood! Não gostou? Diga para nós pelo WhatsApp, queremos melhorar!”. Isso aumenta as chances dos clientes felizes deixarem sua avaliação positiva, enquanto os insatisfeitos te procuram direto para resolver o problema, evitando aquela nota baixa.
Para finalizar, fique de olho nas tendências e use a criatividade. O Social Foody é parceiro nesse caminho. Lá você encontra cursos gratuitos, dicas, consultorias, oportunidades de negócio e muitos recursos para restaurantes, bares, pizzarias, hamburguerias e todo tipo de comércio alimentar. Já pensou em participar de um workshop sobre embalagens sustentáveis ou sobre como criar promoções irresistíveis? O Social Foody oferece tudo isso e ainda conecta você a outros profissionais da área. Aproveite essa rede de apoio profissional, onde compartilhar e aprender é gratuito!
Agora é hora de testar o que você aprendeu com um exercício de múltipla escolha. Mãos à obra!
Exercício de fixação:
Qual das ações abaixo NÃO é indicada para destacar seu restaurante no iFood?
A) Utilizar fotos de alta qualidade dos pratos
B) Cumprir os prazos de entrega ou entregar antes do previsto
C) Ignorar as avaliações dos clientes e não responder feedbacks
D) Criar promoções e combos atrativos para aumentar o ticket médio
Resposta correta: C
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