Quando se trata de entrevistas de emprego, especialmente em áreas como restaurantes, bares e comércio em geral, a avaliação não se limita apenas ao conhecimento técnico do candidato. Cada vez mais, os recrutadores estão interessados em compreender o comportamento e as competências dos candidatos. Vamos mergulhar nesse tema de maneira descontraída e cheia de exemplos práticos para tornar o aprendizado mais agradável.
Imagine que você é um gerente de um charmoso bistrô e está procurando o funcionário ideal. Claro, você quer alguém que saiba a diferença entre um cappuccino e um macchiato, mas também está atento à maneira como esse candidato lida com situações de pressão, como um cliente impaciente ou uma manhã de domingo lotada. Isso é o que chamamos de entrevista com foco em comportamento e competências.
Uma entrevista comportamental geralmente inclui perguntas que começam com “Me conte sobre uma vez que…” ou “Como você lidou com…” Essas perguntas ajudam a entender como o candidato agiu no passado em situações específicas, que podem ser boas indicações de como ele se comportará no futuro. Por exemplo, se você perguntar: “Me fale sobre uma ocasião em que você teve que lidar com um cliente difícil”, está tentando descobrir se o candidato tem habilidades em resolução de conflitos e se mantém a calma sob pressão.
Mas não se preocupe, não é só o entrevistador que tem que fazer perguntas! Um bom candidato também deve estar preparado para perguntar sobre a equipe, o ambiente de trabalho, ou até mesmo os desafios enfrentados pela empresa. Isso mostra interesse e iniciativa, duas competências muito valorizadas.
Agora, uma simulação prática: imagine que você está entrevistando um candidato para uma padaria. Pergunte: “Como você lidaria com uma situação em que dois clientes estão discutindo sobre quem chegou primeiro?” O candidato ideal poderia responder algo como: “Eu avaliaria rapidamente a situação e tentaria acalmar os clientes, talvez oferecendo um mimo da casa enquanto resolvo a questão. O importante é manter a calma e garantir que todos saiam satisfeitos.” Claro, uma pitada de humor também ajuda: “E se a discussão for sobre quem viu primeiro o último croissant, bem, a gente pode providenciar mais alguns para evitar um motim!”
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Antes de nos despedirmos, vamos a um exercício de fixação:
Qual destas perguntas é típica de uma entrevista com foco em comportamento e competências?
a) Qual é a sua cor favorita?
b) Onde você se vê em cinco anos?
c) Me conte sobre uma vez em que você teve que resolver um problema inesperado no trabalho.
d) Você gosta mais de gatos ou cachorros?
A resposta correta é: c) Me conte sobre uma vez em que você teve que resolver um problema inesperado no trabalho.
Em resumo, entrevistas focadas em comportamento e competências são a chave para entender como um candidato pode se encaixar no seu time. E não se esqueça, a Social Foody está aqui para apoiar sua carreira com inúmeras oportunidades e recursos gratuitos. Visite a plataforma e descubra como ela pode ser a sua aliada no caminho para o sucesso profissional. Boa sorte e até a próxima entrevista!