Sobre
– Profissional com ampla visão de negócios e mais de 20 anos de experiência no setor varejista, atuando com vendas, atendimento ao cliente e gestão do varejo;
– Vivência na área de gestão, capaz de liderar e motivar equipes, gerenciar processos e operações, identificar problemas e causas, e promover mudanças através do desenvolvimento de novas estratégias e soluções para a melhoria do desempenho da loja;
– Graduada em Gestão Financeira e pós-graduanda em Gestão Estratégica do Varejo;
– Sou apaixonada pela inovação e estou sempre em busca de novas ideias para a melhoria contínua no ambiente em que atuo. A capacidade de construir relacionamentos através de uma comunicação assertiva é um ponto forte do meu perfil. Desenvolvi a habilidade de ouvir atentamente e entender as necessidades do cliente e da organização, além de possuir adaptabilidade e aprendizagem rápida, o que me ajudou na realização de diferentes projetos ao longo da minha carreira.
Educação
Graduados em Tecnologia em Gestão Financeira estão preparados para elaborar o planejamento estratégico de uma organização, desde uma microempresa até uma empresa de grande porte.
Conhecimento sobre as áreas de Investimentos, Contabilidade, Comunicação Empresarial, Operações de Câmbio e Gerenciamento de Riscos, com conteúdo voltado à aplicação prática e incentivo ao empreendedorismo. Com esse conhecimento, os profissionais formados tem subsídios consistentes para atuar na tomada de decisões, que reflita na gestão financeira assertiva do negócio ou empreender em um negócio próprio, na área de assessoria e consultorias para outras empresas.
É indicado para aqueles são aptos a mudanças e que tem afinidade em negócios e administração.
É um curso com sólido embasamento teórico, aplicação e execução prática, que prepara o profissional para lidar estrategicamente com os desafios da área comercial, tais como demandas relacionadas à venda, comunicação e consumo, sem se esquecer do aspecto relacionado à liderança.
Experiência profissional
Responsabilidades: • Abertura e Fechamento de Loja; • Gestão de qualidade no atendimento ao cliente; • Desenvolvimento de estratégia de vendas; • Gerenciamento do fluxo de faturamento e caixa (empório e bistrô); • Gestão de estoque; • Negociação com fornecedores; • Planejamento e coordenação de eventos; • Entrada e saída de Notas Fiscais; • Gestão de Equipe (2 vendedores e 1 chef de cozinha); • Gerenciamento de Mídias Sociais.Principais resultados obtidos: • Aplicação de estratégias de engajamento e crescimento em mídias sociais com aumento de seguidores, e aumento de vendas; • Desenvolvimento e aplicação de novas estratégias para visibilidade a atratividade de novos clientes; • Melhoria do ambiente da loja com mudança na decoração do bistrô; • Estabelecimento de cultura de comunicação aberta e colaborativa com a equipe da loja; • Estabelecimento de novas parcerias estratégicas com novos fornecedores; • Criação de opções de cestas personalizadas para as diversas necessidades de cada cliente; • Nova disposição lógica dos produtos, com agrupamento dos itens por categorias, tipos, e outras características relevantes, que facilitaram a busca dos clientes pelos produtos e tornaram a loja mais organizada e eficiente; • Desenvolvimento de ideias para criação de pratos especiais para eventos, com a utilização de itens encontrados no próprio empório, para a movimentação e visibilidade dos produtos da loja.
Responsabilidades: • Gestão de qualidade no atendimento ao cliente; • Gerenciamento do fluxo de caixa; • Gestão de estoque e fornecedores; • Entrada e saída de Notas Fiscais; • Treinamento e coordenação de equipe; • Controle de recebíveis em cartões.Principais resultados obtidos: • Expansão de uma nova linha de produtos ao portfólio, através da identificação em suprir estrategicamente as necessidades de um novo público-alvo, que resultou em aumento das vendas e incentivou a análise de investimentos em novos setores; • Melhorias ao layout da empresa para a otimização de espaços e a elaboração de uma nova vitrine (destacando mercadorias que estão em alta no mercado), gerando maior atratividade dos clientes e rentabilidade do negócio;
Responsabilidades: • Atendimento ao Cliente; • Prospecção de clientes; • Negociação e Fechamento de Vendas; • Organizações de Produtos e Vitrines; • Controle de Estoque; • Operações de Caixa e Transações Financeiras; • Conhecimento do Produto; • Trabalho em Equipe.Principais resultados obtidos: • Desenvolvimento de marketing em mídias digitais e material gráfico, proporcionando maior visibilidade da empresa; • Elaboração de Manual de Instruções com as operações do sistema ERP, para o fácil acesso a consulta e execução ao Sistema; • Implantação de novas planilhas eletrônicas para controle das exigências fiscais, sanitárias, certificações digitais e Órgãos Públicos.
Responsabilidades: • Folha de pagamento (Sistema EBS Cordilheira); • Administração de benefícios; • Homologações em Sindicato; • Controle e apuração do Ponto Eletrônico (Sistema Win Ponto); • Apuração de Impostos e rotinas anuais. Principais resultados obtidos: • Criação e implementação de documento para formalizar o registro de saídas antecipadas e horas extras, levando a redução de custos na folha de pagamento; • Reestruturação do processo organizacional hierárquico a fim de gerenciar cada tarefa aos seus respectivos colaboradores, além de direcionar cobranças e resultados.
Responsabilidades: • Folha de pagamento; • Homologações em Sindicato; • Recrutamento e seleção; • Administração de benefícios, exames médicos e temporários; • Controle e apuração do Ponto Eletrônico (Sistema Secullum). Principais resultados obtidos: • Desenvolvimento de planilhas para controle de EPIs, e acessórios não permitidos durante o horário de trabalho, no qual resultaram na melhoria da gestão do tempo, além da mitigação e prevenção de riscos de acidentes de trabalho; • Elaboração de lista de verificação (checklist) para otimizar o controle de documentos necessários ao processo admissional, reduzindo o tempo à esta atividade, e evitando atrasos ao processo como um todo; • Estabelecimento de horário fixo de atendimento no setor de RH, para reduzir a queda de produtividade de colaboradores em outros setores da empresa, uma vez que horários flexíveis acarretavam muitas ausências injustificadas em seus próprios setores.