Rebecca de Oliveira Silva

Negociações de contratos de 70 a 360 e 361 acima de 720, atendimento humanizado empático porém incisivo.Linguagem formal não robotizada, sempre zelei pelo trabalho em equipe e estratégico para além da nossa comissão ganhar um bônus a mais e a empresa ser beneficiada com boa posição no ranking ganhando mais contratos. Sempre fui uma pessoa didática sendo liberada a auxiliar os operadores quando gestão não estava presente e assumir linha com cliente caso houvesse algum tipo de transtorno na ligação fui promovida a PL.Cobradora Bv cartão .

Iniciei na empresa como analista de fraude e aprovação de cartão, como aprendia rápido sistema me colocaram para analisar outra carteira de cartão o A vista cartões, nessa época foi cedido o curso de documentoscopia para analisar documentos fraudulentos, fazia ligações para confirmações de terceiros para ver se informações eram verídicas. A empresa começou a investir em prevenção a fraude de passagens de avião , iniciou com TAM,a Azul Gol linhas aéreas, nessa época analisávamos contratos de compras online, milhas , fazíamos pesquisas por bureaus como zip code e até mesmo Facebook identificando que passagem foi comprada por terceiros sem nenhum tipo de vínculo ligávamos para confirmar com cliente antecipadamente do check in, caso ouve-se fraude confirmada explicávamos sobre procedimento d chargebeck “estorno “, nessa época fui promovida a gerente do departamento, sempre fui muito analítica e tinha facilidade em aprender sistemas isso me ajudou a me destacar na cobrança.
Atualmente estou sem trabalhar , mas procuro algo informal porem com toda dedicação e responsabilidade que tenho a oferecer,eu costumava a fazer frellancer de auxiliar de cozinha em eventos de casas família em um condomínio chamado Lago Azul para compor minha renda. Fico a disposição para mostrar minha eficiência, de forma dinâmica ao mundo preciso muito da oportunidade e agarrarei a chance com muita determinação para agregar a equipe. Tenho disponibilidade e fácil acesso a São Paulo.