Letícia Dutra Antonio

Sou uma profissional de marketing apaixonada por atendimento ao cliente e gestão de relacionamentos. Formada em bacharelado em tecnologia em marketing na Anhanguera Educacional e tenho certificações em diversidade, segurança da informação e saúde e segurança no trabalho pela Cogna Educação.

Atualmente, sou analista de atendimento jurídico na Cogna Educação, responsável por prestar suporte eficiente a clientes, advogados e equipes internas do grupo educacional em nível Brasil. Gerencio consultas, analiso documentos legais e ofereço orientação jurídica. Também apoio na resolução de conflitos, buscando negociar acordos benéficos a ambas as partes via chamado. Além disso, contribuo para o desenvolvimento de planos, metas e cronogramas a fim de concluir os projetos dentro do prazo. Anteriormente, trabalhei como analista financeiro na The HEINEKEN Company, onde fui responsável pelo workflow PTP and Travel da empresa no Brasil e pelo atendimento personalizado aos colaboradores.

Tenho bons conhecimentos em NPS, financeiro e administrativo, e capacidade de comunicação, análise e solução de problemas. Sou dinâmica e proativa, com foco no aprendizado constante e no trabalho em equipe. Tenho total disponibilidade para mudanças e viagens, e sou uma pessoa com deficiência (PCD). O meu objetivo é analisar e liderar as atividades de cunho comercial e financeiro com uma postura assertiva, visando o alcance das metas e a satisfação dos clientes.