Hugo Sousa da Silva

Gerente de Loja

AG4 Comércio de Bebidas LTDA | Jan 2022 – Jan 2024

Delegação de responsabilidades aos funcionários de cada setor, e escalas, mantendo a execução da tarefa dentro do escopo dos cargos para os quais foram contratados;
Acompanhamento dos indicadores de performance;
Identificação de erros e acertos no exercício das funções, orientando os funcionários para que corrigissem eventuais falhas, motivando-os para manter a eficiência;
Avaliação da necesidade de contratação de novos funcionários para os cargos operacionais, atuando junto ao departamento de recursos humanos no processo de seleção.
Execução de Fechamento de Caixas.
Auxiliar de Loja
AG4 Comércio de Bebidas LTDA | Abr 2021 – Jan 2022
Prospecção de clientes para venda de produtos de Bebidas Alcoólicas e Não Alcoólicas, apresentando o catálogo e coletando informações para colaborar com a estratégia geral da empresa;
Recebimento de produtos e troca do mesmo, solicitando a nota fiscal para autorizara baixa ou a devolução da compra e possíveis ressarcimentos;
Comunicação com os clientes para esclarecimento de dúvidas, garantindo a informação de preços e formas de pagamento, sugerindo opções de produtos conforme a disponibilidade;
Controle de Estoque.
Operador & Back Office no Telemarketing

Crédito Cash | Fev 2019 – Abr 2021

Solicitação de informações ao cliente por meio de ligações ativas ou passivas, contribuindo para o alcance das metas e objetivos do setor;
Apoio administrativo ao cliente, na geração de segunda via de boletos e alteração de datas de pagamento;
Reuniões com a equipe, fornecendo feedbacks, a fim ter melhorias no desenvolvimento técnico e comportamental; Auxilio Administrativo aos superiores.