Bruna Lopes
Sobre
Olá, sou a Bruna! Tenho 19 anos e sou apaixonada por trabalhar com pessoas e já tenho quase 3 anos de experiência cuidando da experiência do cliente e do atendimento. Gosto de ouvir com atenção, entender as necessidades e encontrar soluções que tragam confiança e tranquilidade para quem está do outro lado
Ao longo desse tempo, aprendi a valorizar os detalhes: desde conduzir reuniões e conversas mais delicadas até manter tudo organizado para que nada se perca no caminho. Sou comunicativa, organizada e tenho facilidade para lidar com diferentes situações, sempre com leveza e empatia.
Vamos trabalhar juntos?
Educação
Ensino médio
Experiência profissional
Atuei em um time de marketing, com foco em comunicação e atendimento.Atendimento direto a clientes em redes sociais, sendo responsável única pelas respostas.Apoio em comunicações e postagens, com contato diário com clientes.Mediação em situações de atrito, buscando transformar experiências negativas em positivas.
Trabalho em uma empresa de grande porte dentro do time de Experiência do Cliente, com foco em relacionamento e retenção.Conduzi mais de 50 reuniões de reversão e negociação em poucos meses.Acompanhei métricas de sucesso do cliente, com foco em agilidade e resultado.Organização de dados e comunicação através de ferramentas Microsoft e Google.Intermediação entre clientes e empresa, sempre prezando pela clareza e empatia.
Apoiei a organização de um evento, onde atuei em diferentes etapas:Preparativos e organização do ambiente.Recepção e acolhimento de participantes.Distribuição de brindes e controle de entradas e saídas.Apoio no encerramento e organização final do espaço.