Fernando Gabriel Borges Cardoso
Sobre
Possuo experiência com atendimento ao público e gestão de time, atuei mais de quatro anos com atendimento direto ao público e hoje atuo com educação corporativa. Gosto de me comunicar e bom humor é a minha marca registrada, estou em busca de oportunidades freelance pois quero conquistar meu primeiro carro e aproveitar o tempo livre para fazer uma renda extra. Não tenho medo de por a mão na massa!!! Interesse em oportunidades para trabalhar com atendimento, garçom, monitor de evento e recepcionista.
Educação
O curso de Gestão de Recursos Humanos forma profissionais capazes de desenvolver e gerenciar planos de carreira, analisar estratégias institucionais, elaborar planos táticos e operacionais de recrutamento, seleção, avaliação e treinamento de pessoal nas empresas.
Experiência profissional
Foco total no atendimento ao cliente, na venda dos ingressos, venda dos produtos do snack bar, atendimento e suporte ao cliente dentro da unidade tirando dúvidas e resolvendo conflitos.
Foco em Treinamento e desenvolvimento nas diversas áreas em que abrangem o setor de atendimento ao público no ramo. Treinando e capacitando desde os cargos iniciais até as altas lideranças!
Gestão de time nas rotinas de cinema (Tratativa com os clientes, gestão organizacional da unidade, controle monetário dos caixas, abertura, sangria, fechamento). Gestão de escala média de 15 colaboradores, e foco em servir ao cliente uma experiência mágica!!!
Foco total na experiência e atendimento dos nossos clientes, rotinas operacionais e excelência em servir o cliente com paixão.
Atuação com processos de Folha de pagamento, almoxarifado, atendimento aos clientes internos e externos, atendimento telefônico e responsável por todo o atendimento da recepção do RH.
Atuação em RH e Treinamento e Desenvolvimento com: - Criação e multiplicação de conteúdos voltados as necessidades do negócio, focando nas trilhas iniciais e trilhas de aprimoramento dos cargos de entrada a alta gestão. - Gestão e avaliação dos indicadores da plataforma E-learning utilizada pela companhia, focando sempre na melhoria contínua. - Gestão das ferramentas de indicadores (Data Studio, Dashboard, Ranking de realização dos treinamentos, Top unidades mais engajadas). - Participei da criação da ESC l Escola de Supply Chain, uma escola de treinamentos voltados para a cadeia de abastecimento do Carrefour. Focada em fortalecer e democratizar o conhecimento para todos. - Integração e aculturamento de novos colaboradores. - Implantação de projetos voltados para a área tais como: Mural digital, mapeamento de saúde, e programa de produtividade.
Fotos
