Sobre
Sou Matheus, tenho 28 anos e sou um profissional proativo, cordial e com facilidade em lidar com o público. Tenho experiência sólida no setor de atendimento e vendas, com passagens por diferentes áreas que contribuíram para meu desenvolvimento interpessoal e visão de negócios.
Atuei como freelancer no Hotel Villa Rossa, desempenhando as funções de garçom e barman, sempre prezando pela excelência no atendimento. Também trabalhei como recepcionista, vendedor e gerente de loja, o que me proporcionou habilidades em liderança, organização de equipe, metas comerciais e atendimento ao cliente.
Estou em busca de novas oportunidades onde eu possa aplicar minha experiência e aprender ainda mais.
Educação
Experiência profissional
Atendimento direto ao cliente com cordialidade e agilidade. Apresentação de cardápio, sugestão de pratos e bebidas conforme o perfil do cliente. Anotação e conferência de pedidos, garantindo precisão e agilidade no serviço. Organização das mesas e reposição de utensílios durante o atendimento. Apoio em eventos e banquetes, seguindo protocolo de etiqueta e excelência no atendimento. Fechamento de comandas e suporte no recebimento de pagamentos.Barman – Hotel Villa Rossa (freelancer)Preparação de drinks clássicos e personalizados, conforme solicitação dos clientes. Organização e limpeza do balcão antes, durante e após o expediente. Controle de estoque de bebidas e insumos, solicitando reposições quando necessário. Atendimento direto no bar, promovendo uma experiência agradável e segura para os clientes. Apoio em eventos, festas e coquetéis promovidos pelo hotel.
Atendimento ao cliente, abertura de fichas de triagem, atualização cadastral, elaboração de agenda, atender e direcionar ligações e e-mails. Sanar dúvidas e fornecer suporte ao cliente, redigir e enviar correspondências, fechamento de caixa e fechamento de convênios médicos. Organizar e arquivar documentos, controle de estoque de vacinas e suprimentos de escritório, agendamento de reuniões e viagens tal como demais compromissos. Elaboração de planilhas e relatórios, depósitos bancários, emissão de nota fiscal, controle de cobtas a pagar e receber. Vendas de produtos, serviços e vacinas.
Atendimento ao cliente indentificando suas necessidades e oferecendo-lhe a solução adequada, apresentação de produtos e serviços, prospecção de clientes via redes sociais e contatos telefonicos, negociação, fechamento de vendas e fidelização, pós-venda, organização de seção. Proativo e alinhado com a missão e visão da empresa para entrega de resultados extraordinários. Grande facilidade em comunicação, habilidade em construir relacionamentos duradouros com clientes.
Liderar e coordenar as atividades de vendas, definição de metas e estratégias, desenvolvimento de planos de trabalho, recutamento, treinamento e desenvolvimento de equipe. Distribuição de tarefas e acompanhamento individual e coletivo, sempre fornecendo feedbacks pontuais e construtivos para melhor desempenho da equipe. Analise de mercado, relacionamento com cliente e fidelização afim de proporcionar sempre a melhor experiência e garantir a satisfação do mesmo. Negociação de contratos, recebimento de mercadorias e controle de estoque, fechamento de caixa, depósitos bancários, elaboração de planilhas e arquivos para monitorar os resultados de vendas e desempenho da equipe, elaboração de estratégias para o desenvolvimento da empresa.