Renan Borges de Barros

Qualificações:
– Familiaridade em trabalhar com prazos, metas e indicadores de desempenho.
– Experiência em prestar atendimentos de boa qualidade e efetuar vendas.
– Prática no uso de Matemática e computador.
– Vivência em organizações de grande porte.

Chamo-me Renan, tenho 30 anos, não sou casado, não tenho filhos e curso uma graduação de Administração.

Comecei minha carreira profissional na área de telemarketing receptivo (SAC) de uma grande empresa de telecomunicações, porém, posteriormente, também atuei como vendedor, agente de pesquisas de campo, almoxarife, televendedor, agente de logística, etc. Em todas essas experiências profissionais, eu tinha contato direto com o público, de modo que desenvolvi habilidades para lidar com diferentes perfis de clientes.

Considero-me uma pessoa solidária, pois costumo pensar em formas de resolver problemas e ajudar outras pessoas. Também gosto de inovações que tornam a vida diária das pessoas mais fácil.

• Sobre a área de atendimento ao cliente, tenho as seguintes opniões: cada vez mais, os clientes abandonam empresas que as deixam esperando por vários minutos até que sejam atendidas. A clientela estão perdendo a paciência com atendimentos que não resolvem problemas durante o primeiro contato. O público quer ser atendido por profissionais que saibam como encantar: que identifiquem problemas com facilidade, que saibam soluções para as dificuldades e que lidem com o público de forma cortês.

Os atendentes devem ter o costume de aproveitar os contatos com os clientes para repassar informações pertinentes e ofertar produtos e serviços relevantes. As informações dadas no tempo certo podem evitar atritos futuros e aumentar a confiança e a satisfação dos clientes para com as empresas.