Mariana Alves Pereira da Silva
Sobre
Autônoma de profissão, gosto da área de serviços e eventos, possuo experiência desde feiras como a Natural Tech à shows, bares , baladas e buffets (como garçonete e atendente). Sou ágil, educada e prestativa. Consigo lidar com todo tipo de atendimento ao cliente devido a experiência em cargos diversos.
Educação
O Bacharelado em Ciência e Tecnologia (BC&T) da UFABC é um curso interdisciplinar de três anos que integra ciências, tecnologia e humanidades. Com um currículo flexível e modular, serve como base para especializações em áreas como engenharia, computação ou ciências naturais.
O Técnico em Multimídia do SENAC forma profissionais capacitados para criar e gerenciar projetos digitais, como vídeos, animações, sites e interfaces interativas. O curso combina conhecimentos em design, edição de imagens e vídeo.
Experiência profissional
Profissional responsável por fazer o primeiro contato com os visitantes, recebendo-os com simpatia e direcionando-os para o vendedor disponível. Controle de rodizio dos vendedores, garantindo que todos tenham oportunidades iguais. Organizar a agenda dos corretores, marcando horários e evitando conflitos. Trabalho essencial para criar uma experiencia agradavel aos visitantes e ao mesmo tempo manter o fluxo de trabalho fluido e bem coordenado.
Atendimento Humanizado e Segurança O profissional percorre todo o perímetro do local (shows, eventos ou baladas) prestando acolhimento imediato a pessoas do público ou da equipe em situações de vulnerabilidade. Isso inclui:Apoio Emergencial: assistência a crises de ansiedade, mal-estar por desidratação ou fome, desmaios, vômitos, lesões físicas durante o evento, e casos de intoxicação por substâncias;Proteção Social: intervenção em situações de violência, como racismo, LGBTfobia, assédio ou isolamento de indivíduos sob efeito de álcool/drogas;Encaminhamento Especializado: direcionamento ao ambulatório para atendimento médico urgente, à tenda de acolhimento psicológico ou à advogada em casos de crimes;Solicitação de Apoio Externo: acionamento do Corpo de Bombeiros em situações de risco elevado;Reconexão e Inclusão: localização de familiares ou amigos de pessoas vulneráveis e auxílio ao público neurodivergente ou com deficiência (PCDs) para garantir acesso e conforto.Além disso, o profissional registra todas as ocorrências em relatórios detalhados (com data, horário e descrição e identificação da pessoa atendida), contribuindo para a segurança coletiva e uma experiência positiva e inclusiva para todos os participantes.
Freelancer em diversas agências através do casting em açoes e eventos como a Natural Tech, para apresentação e venda de produtos; Trabalho de hostess, atendente de bar e controle de acesso em plataformas como o estaff e closer.