Thalita de Oliveira Moreira
Sobre
Me chamo Thalita de Oliveira Moreira, tenho 22 anos e sou estudante de Publicidade e Propaganda. Sou comunicativa, organizada, pontual e tenho facilidade para trabalhar em equipe e lidar com o público, além de possuir boa comunicação verbal e escrita.
Tenho experiência recente como Auxiliar Administrativo, cargo que ocupei por 11 meses, realizando atividades como controle de acesso, atendimento, organização de documentos, elaboração de planilhas e apoio geral às rotinas administrativas.
Anteriormente, atuei por 2 anos como atendente de SAC, prestando suporte aos clientes, solucionando dúvidas, registrando reclamações e acompanhando processos, sempre com foco em empatia, eficiência e excelência no atendimento.
Além dessas experiências, também atuei como freelancer de design gráfico, desenvolvendo peças para redes sociais, identidades visuais, materiais gráficos e institucionais. Tenho domínio dos softwares Adobe Illustrator e Photoshop, com conhecimento em tipografia, teoria das cores e composição visual — habilidades que reforçam meu olhar criativo e atenção aos detalhes.
Tenho conhecimento em Excel e outras ferramentas digitais, e estou sempre em busca de aprender mais, unindo minha formação acadêmica com a prática profissional para entregar resultados com qualidade e inovação.
Educação
Experiência profissional
Como atendente de SAC nas áreas de energia elétrica e solar, atuei prestando suporte completo aos clientes, esclarecendo dúvidas sobre consumo, tarifas, contas e funcionamento dos sistemas, além de registrar reclamações e ocorrências como falhas no fornecimento, oscilações e problemas técnicos. Realizava agendamentos de serviços, acompanhava solicitações e mantinha os clientes informados sobre o andamento de cada processo. No setor de energia solar, oferecia atendimento consultivo e pós-venda, explicando o funcionamento dos sistemas fotovoltaicos, auxiliando na interpretação de relatórios de geração, orientando sobre manutenções preventivas e acompanhando todo o processo de instalação e homologação junto à concessionária. Meu papel também incluía atuar como ponte entre cliente, equipe técnica e setor comercial, garantindo agilidade e excelência no atendimento.
Durante minha experiência como Auxiliar Administrativa na Polícia Federal de São Paulo, atuei na Corregedoria e no Núcleo de Correições, prestando suporte às atividades internas com foco em organização, confidencialidade e cumprimento de normas institucionais. Minhas funções incluíam a tramitação e acompanhamento de processos administrativos disciplinares e sindicâncias, elaboração de documentos oficiais como memorandos, ofícios e relatórios, além da organização de arquivos físicos e digitais. Também realizei atendimento interno e externo com postura ética e sigilosa, auxiliei na atualização de planilhas e sistemas administrativos para controle de dados e estatísticas, e ofereci apoio direto aos corregedores e membros do núcleo em rotinas de apuração e acompanhamento processual.