Sobre
Olá! Meu nome é Tamiris e atualmente estou cursando Administração, buscando constantemente desenvolver minhas habilidades profissionais. Tenho experiência com atendimento ao público, o que me proporcionou uma excelente capacidade de comunicação, empatia e resolução de problemas.
Estou em busca de oportunidades como freelancer para complementar minha renda, colocando em prática meus conhecimentos e agregando valor aos projetos em que me envolvo.
Minhas principais qualidades:
Proatividade e responsabilidade com prazos;
Facilidade para aprender novas tarefas e ferramentas;
Capacidade de trabalhar sob pressão e manter o foco;
Excelente relacionamento interpessoal;
Disponibilidade de horário, o que garante flexibilidade para me adaptar às necessidades do projeto.
Se você precisa de alguém comprometida, ágil e dedicada, estou pronta para contribuir com seu projeto!😊
Educação
O curso de administração visa formar profissionais capazes de gerenciar negócios de diversas naturezas, com uma visão sistêmica dos processos organizacionais e habilidades para planejar, organizar, dirigir e controlar as atividades de uma empresa.
Experiência profissional
● Atendimento ao público através de canais diversos: e-mail, telefone e chat; ● Suporte técnico ao cliente, incluindo atendimento telefônico e solução de questões operacionais para produtos eletroeletrônicos; ● Utilização de sistemas SAP e ZENVIA para gestão e suporte ao cliente; ● Abertura de Serviço e acompanhamento técnico.
● Resolução de problemas em atendimento ao cliente; ● Elaboração de planilhas de cálculos; ● Atendimento ao cliente, SAC; ● Uso de sistemas administrativos; ● Resolução de problemas relacionados a sistemas de fraude, alteração de dados e cancelamentos.
Observar movimentações suspeitas e registrar ocorrências; Acionar responsáveis em caso de problemas (segurança, manutenção, etc.); Acompanhar sistemas e alarmes; Fazer relatórios do que aconteceu durante o turno.
Organizar e acompanhar tarefas operacionais (pedidos, prazos, entregas); Dar suporte para outras áreas (financeiro, logística, atendimento etc.); Controlar planilhas, relatórios e indicadores de desempenho; Ajudar a melhorar processos internos, deixando tudo mais eficiente; Resolver problemas do dia a dia e evitar atrasos ou erros; Acompanhar fornecedores e clientes.