Fernanda Spinelli Lopes Tavares
Sobre
Sou um profissional comprometido, organizado e dinâmico, com cerca de 3 anos de experiência nas áreas de Auxiliar Administrativo, Assistente de Gerente e Copeiro. Na área administrativa, atuei no atendimento ao público, organização de documentos, lançamento de dados, controle de arquivos e suporte às rotinas do escritório, sempre prezando pela agilidade, organização e qualidade nas entregas. Como Assistente de Gerente, desenvolvi habilidades em apoio à gestão, acompanhamento de equipes, controle de estoque, organização de demandas operacionais e auxílio no bom andamento das atividades da empresa, sempre focando em resultados e satisfação dos clientes. Na função de Copeiro, realizei o preparo e organização de cafés, lanches e apoio em eventos internos, além de atender colaboradores e visitantes, mantendo sempre a limpeza, organização e bom atendimento no ambiente de trabalho. Sou proativo, responsável, tenho facilidade em aprender e gosto de trabalhar em equipe, estando sempre disposto a colaborar com o crescimento e o sucesso da empresa.
Educação
Experiência profissional
Atendimento ao cliente, prestando suporte sobre seguros de vida e resgates.Coleta, registro e tratamento de dados durante as ligações, garantindo precisão e segurança das informações.Processamento de solicitações de clientes, como resgates e alterações contratuais.Atuação em conformidade com normas e políticas da seguradora para assegurar a qualidade no atendimento.Experiência como Líder Teen por três meses, auxiliando na gestão da equipe, suporte a colegas e melhoria de processos.
Gestão e controle do estoque, garantindo a acuracidade dos produtos.Recebimento, conferência e armazenamento de mercadorias de alto valor.Lançamento e atualização de informações no sistema para controle de entrada e saída de produtos.Organização do estoque para otimizar o fluxo de trabalho e facilitar a reposição.Suporte à equipe de vendas com a separação e disponibilização de produtos.Realização de inventários periódicos para auditoria e controle de perdas.
Atendimento ao cliente dentro das plataformas de marketplace, solucionando dúvidas e acompanhando pedidos.Abertura e acompanhamento de chamados para resolução de problemas.Gestão da plataforma ERP Tiny para controle de pedidos, estoque e faturamento.Edição e otimização de anúncios de produtos para melhor visibilidade e conversão.Pesquisa e análise de preços para manter a competitividade no mercado.Suporte às operações diárias do e-commerce, garantindo eficiência nos processos.
Recebimento, organização e armazenamento de mercadorias no estoque.Separação de produtos conforme pedidos para envio à conferência.Controle de validade e reposição de produtos conforme necessidade.Apoio na realização de inventários para controle de estoque.Manutenção da organização e limpeza do setor para melhor fluxo de trabalho.