Ellen Victoria Marques
Sobre
Sou uma profissional comunicativa, educada e comprometida, com facilidade em lidar com o público e resolver situações de forma tranquila e eficiente. Iniciei minha trajetória profissional justamente nessa área, o que me fez desenvolver habilidades como paciência, escuta ativa e empatia no atendimento.
Tenho experiência tanto no contato direto com o cliente quanto no suporte administrativo, o que me permite atender de forma organizada e atenciosa, sempre buscando entender as necessidades do cliente e oferecer a melhor solução possível.
Gosto de trabalhar em equipe, sou simpática, tenho iniciativa e acredito que um bom atendimento faz toda a diferença para a imagem da empresa. Por isso, procuro sempre tratar cada cliente com respeito, cordialidade e profissionalismo.
Estou em constante busca de aprendizado e acredito que posso contribuir positivamente para o time e para o bom relacionamento com o público.
Experiência profissional
Trabalhei como Jovem Aprendiz no Villefort Atacadista, onde tive a oportunidade de aprender e ajudar em várias áreas da loja. Fiquei responsável pelo atendimento ao cliente, tirando dúvidas e orientando quando necessário. Também ajudei na organização e reposição de mercadorias, garantindo que a loja estivesse sempre bem arrumada e com os produtos bem expostos. Trabalhei de perto com a equipe de vendas e no caixa, o que me ensinou a lidar com diferentes situações e a entender melhor o funcionamento do dia a dia no comércio.Além disso, no Senac, participei de diversos cursos que me ajudaram a desenvolver habilidades importantes para o mercado de trabalho, como comunicação, trabalho em equipe e atendimento ao público. Tive a chance de fazer apresentações e aprender mais sobre como me comunicar de forma eficaz, o que complementou minha experiência prática e me preparou para desafios profissionais.
Depois que terminei minha aprendizagem, comecei como estagiária no setor de Licitações, Contratos e Compras da empresa. Foi um momento de aprendizado intenso, onde passei a lidar com diversos processos, como análise de contratos, apoio nas licitações e acompanhamento de compras. Trabalhei de perto com a equipe, ajudando a garantir que todos os prazos e requisitos fossem cumpridos corretamente.Com o tempo, fui assumindo mais responsabilidades, como gerenciar contratos e auxiliar na escolha de fornecedores, sempre focando em otimizar processos e reduzir custos quando possível. Depois de alguns meses, fui efetivada, o que foi um reconhecimento muito bom pelo meu esforço e dedicação.Nessa jornada, aprendi a lidar com prazos e demandas de forma mais tranquila, sempre focando no trabalho em equipe e na comunicação para garantir que todos os envolvidos estivessem alinhados. Cada desafio foi uma oportunidade de aprender e crescer, e sigo buscando novas formas de me aprimorar nesse setor.