Sobre
Olá, me chamo Leticia, tenho 26 anos e moro em São Paulo Capital.
Sou uma profissional dedicada, com experiência em atendimento ao cliente, com trajetória de crescimento até a área de planejamento e gestão de resultados. Tenho facilidade em lidar com pessoas, organização de rotinas e análise de indicadores. Foco em qualidade, eficiência e atingimento de metas. Busco oportunidades para aplicar minhas habilidades e aprender continuamente.
Educação
Ensino médio completo
Análise e Desenvolvimento de Sistemas
Experiência profissional
Atuava como caixa, recepcionista e atendente da loja, direcionando o cliente em sua compra e realizando a gestão do caixa
Atuação em cobrança PF/PJ (faixas curtas e longas), realizando negociações com clientes inadimplentes, análise de fraudes e atendimento via telefone e e-mail, com foco no cumprimento de metas e qualidade no atendimento.
Iniciei como operadora, evoluí para supervisora com foco em gestão de equipe e resultados, e atualmente atuo como Analista de Planejamento, responsável por indicadores, estratégias, metas e ações voltadas à área digital.