Ana Paula de Oliveira Pereira
Sobre
Sempre trabalhei com atendimento ao cliente em vários ramos, meu primeiro trabalho foi com atendimento bancário em uma agência Santander, também tenho experiência com telemarketing. Trabalhei mais de 3 anos como auxiliar administrativo, e meu último trabalho ganhei experiência com chat, whatsapp e atendimento via redes sociais e e-mail.
Também trabalhei como freelancer mais de 1 ano na hamburgueria Porco Atrevido durante a Pandemia, sendo a única atendente.
Sou formada em Publicidade e propaganda.
Educação
Experiência profissional
Atendimento direto e indireto com clientes no autoatendimento/balcão de informações, venda de produtos e serviços bancários e triagem de filas de acordo com as prioridades.
Atendimento indireto aos clientes, venda de serviços de telefonia móvel (pacotes) para PJ (pessoa jurídica), emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NFe), consulta de restrição financeira dos clientes e apoio aos colaboradores da área administrativa.
Atendimento ativo, antecipação de valores (Avulso e automático), finalização de venda e consulta de restrição bancária.
Atendimento direto e indireto, recepção de pacientes na Clínica, administração da agenda dos profissionais de saúde, apoio à gerencia e aos demais profissionais, desenvolvimento e implementação de Manual de Procedimentos, emissão de guias, administração da Clínica e pedido de materiais.
Pesquisas de empresas, emissão de cópias de alterações, oficiar Órgãos e Juízes, administração de prazos judiciais, análise de ficha cadastral e documentos pertinentes, triagem de ofícios, apoio à gerencia/colaboradores e atendimento aos Peritos e Oficiais de Justiça.
Planejamento de Calendário de postagens para redes sociais Facebook e Instagram da empresa junto a gerência. Responder comentários das postagens e mensagens no privado ( direct e Messenger) com foco em Geração de Leads. Atendimento ao cliente no whatsapp e Chat do site. Responder clientes no Reclame Aqui.
Atendimento presencial no salão. Apresentava o cardápio, servia os clientes, triagem de fila de espera.