Luana Esteves Pereira
Sobre
Profissional com sólida experiência em atendimento ao cliente, vendas e suporte administrativo, atuando em setores como ótica, assistência técnica e comércio de moda e acessórios. Ao longo dos anos, desenvolvi habilidades em organização de estoque, emissão de notas fiscais, controle de pedidos, negociação com clientes e criação de conteúdo para redes sociais, sempre prezando pela excelência no atendimento e na comunicação.
Tenho facilidade em aprender, sou proativa, comunicativa e focada em resultados, com histórico de apoio direto a equipes de vendas, lojistas e revendedores. Também possuo conhecimentos em informática, pacote Office, inglês intermediário e secretariado, além de certificações em atendimento ao público e inclusão.
Educação
1 ano de duração
Experiência profissional
Atendimento inicial aos clientes, apresentação de produtos e serviços. Suporte à equipe de vendas, organização da loja e controle de estoque. Registro de vendas, emissão de notas fiscais e cupons, além do recebimento de pagamentos e processamento de transações.
Atendimento ao cliente com foco em suas necessidades, apresentação e venda de produtos ópticos, e organização do estoque com controle de reposição.
Cadastro de equipamentos, atendimento presencial e online, envio de orçamentos e negociação com clientes. Controle de agendas técnicas, organização de estoque e emissão de NF-e.
Criação de conteúdo para redes sociais, monitoramento de métricas de desempenho, atendimento personalizado ao cliente e interação ativa com seguidores para promoção da loja.
Atendimento a revendedoras e lojistas, apresentação do catálogo de joias, realização de vendas em atacado, organização de pedidos e controle de estoque. Suporte no pós-venda, envio de novidades e promoções, além de acompanhamento de metas e relacionamento com clientes.