Sobre
Olá! Me chamo Vitória, tenho formação superior e sólida experiência em atendimento ao cliente e inteligência emocional.
Sou comunicativa, organizada e tenho facilidade em lidar com o público sob pressão, garantindo um atendimento ágil e cordial. Tenho excelente postura profissional e foco total na satisfação do cliente. Estou disponível para início imediato como Hostess/Garçonete e pronta para somar à equipe!
Educação
Profissional com mais de 8 anos de experiência em gestão administrativa, rotinas operacionais e aprimoramento de processos. Reconhecida pela capacidade de propor melhorias contínuas e garantir resultados consistentes. Forte habilidade analítica e comunicativa, aliada à empatia e visão estratégica, sustentando entregas eficientes e ambientes colaborativos. Atuação em contextos de alta demanda, com experiência em planejamento, organização de fluxos, controle de indicadores (KPIs), gestão de prazos, suporte às áreas internas, elaboração de relatórios, gestão de documentos, follow up, análise de dados, controle administrativo e relacionamento interdepartamental.
Profissional com mais de 8 anos de experiência em gestão administrativa, rotinas operacionais e aprimoramento de processos. Reconhecida pela capacidade de propor melhorias contínuas e garantir resultados consistentes. Forte habilidade analítica e comunicativa, aliada à empatia e visão estratégica, sustentando entregas eficientes e ambientes colaborativos. Atuação em contextos de alta demanda, com experiência em planejamento, organização de fluxos, controle de indicadores (KPIs), gestão de prazos, suporte às áreas internas, elaboração de relatórios, gestão de documentos, follow up, análise de dados, controle administrativo e relacionamento interdepartamental.
Experiência profissional
• Atuação voltada à colaboração com equipes multidisciplinares na adoção de práticas de conferência e controle, assegurando alta conformidade em auditorias internas e manejo adequado de dados sensíveis, em alinhamento com treinamentos e diretrizes de confidencialidade. • Implementação de melhorias operacionais por meio de automatizações em rotinas de atualização de dados, ampliando a precisão das informações e a produtividade administrativa. • Contribuição para o processo de integração de novos profissionais, fortalecendo alinhamento de cultura, rotinas e boas práticas internas. • Utilização de Excel e Google Planilhas em nível intermediário, aplicando funções voltadas à análise, organização e padronização de dados. • Desenvolvimento contínuo por meio de PDIs de inteligência emocional, aprimorando comunicação assertiva, autoconsciência e equilíbrio no ambiente de trabalho.
• Acompanhamento de fluxos, prioridades e prazos, garantindo consistência na elaboração de relatórios administrativos, dashboards e indicadores de desempenho (KPIs) voltados ao planejamento operacional. • Gerenciamento do agendamento diário de cargas, contribuindo para maior organização logística, cumprimento de cronogramas e alinhamento entre áreas envolvidas. • Desenvolvimento de análises utilizando Excel e Google Planilhas em nível intermediário, com aplicação de funções para tratamento de dados, conferência, controle, padronização e apoio à tomada de decisão. • Atuação como elo entre áreas operacionais, administrativas e comerciais, promovendo comunicação interna eficiente, redução de retrabalho e melhoria na fluidez dos processos. • Integração à equipe de cadastro, seguindo padrões de qualidade da informação, conferência criteriosa e conformidade com procedimentos internos e requisitos operacionais. • Execução de atividades reconhecidas pela organização, atenção aos detalhes, confiabilidade e precisão nas entregas. • Realização de atendimento com foco em resolução empática, orientação clara e melhoria na experiência do cliente.