Marcela Rodrigues Pinto
Sobre
Me chamo Marcela, tenho 20 anos e possuo dois anos de experiência profissional focada no atendimento ao público e na resolução de demandas diversas. Meu primeiro contato com o mercado de trabalho foi como entregadora em uma loja multifuncional que comercializava desde produtos de mercado e frutas até refeições prontas de restaurante. Essa experiência me proporcionou habilidades importantes como agilidade, organização, responsabilidade e atenção às necessidades do cliente, garantindo entregas corretas e dentro do prazo.
Atualmente, atuo em uma rede de agências bancárias, onde desenvolvo atividades voltadas à resolução de problemas, organização de processos, atendimento ao cliente e suporte na área financeira. Essa função ampliou minha capacidade de comunicação, empatia e análise, além de reforçar minha habilidade de lidar com diferentes perfis de pessoas e situações sob pressão, mantendo sempre a cordialidade e a eficiência.
Sou dedicada, comprometida e possuo facilidade para aprender e me adaptar a novos desafios. Tenho como objetivo continuar me desenvolvendo profissionalmente, agregando valor à empresa através de um atendimento humanizado, organizado e focado em resultados.
Experiência profissional
Organização e conferência de pedidos antes da entrega. Contato com clientes para divulgação de promoções e ofertas. Preparação e separação de pedidos de mercado, frutas e refeições. Recepção e direcionamento de motoboys para coletas e entregas.
Atendimento ao cliente presencial e por telefone, oferecendo suporte humanizado e eficiente. Resolução de problemas relacionados a produtos e serviços bancários. Organização de documentos e processos internos da agência. Apoio nas rotinas financeiras, como orientações sobre transações e serviços. Mediação de solicitações e demandas entre clientes e setores responsáveis.