Maria Eduarda Forbeci
Sobre
Sou uma profissional comunicativa, dedicada e sempre disposta a aprender e crescer. Comecei cedo no atendimento ao cliente, e ao longo dos anos desenvolvi habilidades sólidas em comunicação, escuta ativa, leitura corporal e empatia, sempre focando em oferecer um atendimento e liderança de excelência
Iniciei como atendente de telemarketing, e com esforço e comprometimento, fui promovida à supervisão na atual empresa que estou. Nesse cargo, aprimorei minha liderança, gestão de equipe e visão estratégica, sempre buscando o melhor para o cliente e para a empresa
Acredito na força do trabalho em equipe, na entrega com qualidade e na importância de fazer a diferença em tudo o que me proponho a fazer
Sempre pronta para contribuir com resultados e crescer junto com a empresa
Educação
Ensino Médico Completo
Cursando Nutrição semipresencial
Experiência profissional
Atendimento ao cliente e suporte aos profissionais de saúde na comercialização de exames genéticos Controle e organização dos processos administrativos Realização de vendas e prospecção de novos clientes. Gestão do pós-venda, garantindo satisfação e fidelização dos clientes. Fechamento de pagamentos, emissão e controle de boletos bancários no final do mês. Gestão de envios internacionais Apoio em estratégias de marketing digital, incluindo gerenciamento de redes sociais
Identificar pagamentos em atraso e pendências financeiras dos clientes. Realizar contato com devedores por meio de ligações automáticas e via WhatsApp para cobranças e esclarecimentos. Atender chamadas automáticas para fornecer informações, tirar dúvidas e negociar acordos de pagamento. Negociar condições de pagamento e acompanhar o cumprimento dos acordos firmados.
Realização e confirmação de agendamentos de consultas médicas, odontológicas e exames. Atendimento ao paciente via telefone e WhatsApp Vendas de exames laboratoriais, exames de imagem e procedimentos médicos. Organização e preenchimento de fichas e prontuários. Controle e pagamento dos profissionais ao final do expediente. Fechamento de caixa, contagem de valores e emissão de notas fiscais
Recepcionar clientes internos, externos e fornecedores na sede presencialmente. Atendimento telefônico e via WhatsApp Realização de embalagens para Curitiba, Região Metropolitana e envio via Sedex para demais estados Organização e recepção do Studio Fotográfico de cada instituição, auxiliando nas demandas relacionadas. Organização e controle da agenda dos eventos anuais