Bruna Gomes Lisboa
Sobre
Sou uma profissional dedicada, com mais de 5 anos de experiência em atendimento receptivo ao cliente e mais de 2 anos atuando com treinamento e desenvolvimento, sempre prezando pela excelência e pelo bom relacionamento. Ao longo da minha trajetória, também atuei em diferentes áreas, como buffet infantil (aproximadamente 6 meses), caixa e auxiliar de loja (aproximadamente 3 meses), o que me proporcionou versatilidade e facilidade para lidar com públicos e demandas variadas. Sou extremamente esforçada, aprendo novas funções com rapidez e tenho grande interesse em conhecer e me adaptar a novos desafios. Gosto de trabalhar em ambientes dinâmicos e acredito que minha proatividade, comprometimento e vontade de evoluir podem contribuir positivamente para qualquer equipe.
Educação
Licenciatura em pedagogia em andamento.
Experiência profissional
Atendimento Multiskill voltado a serviços de cartão de crédito e suporte ao cliente E-Commerce, acompanhando os status dos pedidos, efetuando trocas e devoluções, interagindo com transportadoras e abrindo protocolos às equipes de apoio quando necessário; Envio e geração de nota fiscal; Processamento de Reembolsos; Fornecimento informações precisas sobre os produtos e serviços financeiros através da plataforma de atendimento, atuando nos canais de e-mail e chat e Backoffice; Registro e acompanhamento interno das solicitações dos clientes, garantindo um atendimento de qualidade.
Responsável por reabastecer estoque e balcão da loja, atender a pedidos presencial e whatsapp, acionar equipe de cozinha para preparo de demandas, auxílio no caixa em cobrança de pedidos.
- Recepção e acolhimento das crianças, garantindo segurança, diversão e integração durante o evento. - Monitoramento das atividades e brinquedos, auxiliando no uso correto e garantindo o bem-estar de todos. - Atividades recreativas, incluindo pintura facial, brincadeiras lúdicas e coreografias para animar a festa. - Serviço de alimentos e bebidas, oferecendo salgados, doces e refrigerantes aos convidados com atenção e cordialidade. - Organização e limpeza do espaço antes, durante e após o evento, mantendo o ambiente agradável e seguro. - Apoio à equipe em diversas demandas, assegurando que o evento transcorresse de forma organizada e satisfatória para clientes e convidados.