Giovana Alves Kaspchak
Sobre
Sou uma profissional com experiência em suporte administrativo e atendimento ao cliente, com forte habilidade em organização, conferência de dados e gestão de processos. Trabalhei na Evolua Telecom como Auxiliar Administrativo (Backoffice), onde desenvolvi competências em Excel avançado, auditoria de pedidos, elaboração de contratos e e-mails, inserção de dados em sistemas ERP e suporte à equipe, garantindo a eficiência das operações internas.
Anteriormente, atuei na Web Help, oferecendo suporte backoffice para lojistas Cielo, auxiliando em processos de entrega e devolução de máquinas de cartão, o que aprimorou minhas habilidades de atendimento e resolução de problemas de forma rápida e assertiva.
Além disso, iniciei minha experiência profissional na Americanas S.A como Menor Aprendiz, realizando atividades de abastecimento, organização de estoque e utilizando ferramentas básicas do Office, o que contribuiu para minha disciplina, responsabilidade e atenção aos detalhes.
Sou dedicada, organizada, tenho facilidade em aprender coisas novas, e sempre busco aprimorar minhas habilidades administrativas e de atendimento, estando pronta para contribuir com eficiência e profissionalismo em novos projetos.
Educação
Experiência profissional
Exercia atividades como abastecimento, pacote básico Office e organização de estoque .
Suporte aos lojistas, como backoffice, em relação a entrega e/ou devolução das maquinas de cartão de crédito.
Elaboração e preenchimento de planilhas no Excel, auditoria, conferência de pedidos, formulação de e-mail e contratos, entrada de pedidos na operadora, realização de input, experiência em sistema ERP, suporte à equipe e colaboradores.