Heloísa Cristina Rodrigues da Silva
Sobre
Profissional em formação em Administração, com experiência em grandes empresas como Goldman Sachs, Ambev e Kwai, atuando em áreas de RH, e-commerce e atendimento. Tenho facilidade em aprender rápido, sou comunicativa e analítica, com habilidade para lidar com pessoas, organizar processos e impulsionar resultados. Gosto de transformar desafios em oportunidades e acredito que a empatia e a inovação são essenciais para o crescimento pessoal e profissional.
Educação
Estou cursando Administração na FMU, aprofundando-me em disciplinas que abordam as estratégias organizacionais, gestão econômica e aspectos culturais pertinentes ao ambiente corporativo. Tenho interesse em tópicos como desenvolvimento empresarial, colaboração, ética empresarial e responsabilidade social.
Experiência profissional
Atuo na área de e-commerce da Kwai, auxiliando vendedores na jornada de vendas, desde o onboarding até o acompanhamento de performance. Sou responsável por treinamentos, criações visuais para comunicação, suporte em pedidos e resolução de problemas, garantindo uma experiência eficiente e produtiva na plataforma.
Atuei gerenciando e-mails e apresentações de resultados para carteiras de cobranças para a WayBack, promovendo melhor visualização pipeline da recuperação de crédito para empresas parceirasAtuei
Eu atuei na área de Business Partner da Ambev, com foco em atividades relacionadas a Gente & Gestão (RH). Minhas responsabilidades incluíam a administração de Banco de Horas e Marcação de Ponto, recrutamento e seleção de aprendizes, acompanhamento de indicadores estratégicos como RRV, OBZ e Faróis de Treinamentos por meio do Power BI, além de gerenciar documentações e processos como o envio de atestados. Também desenvolvi projetos de engajamento voltados para aprendizes e fui responsável pela criação de conteúdos estratégicos, sempre alinhados às demandas do negócio e à promoção de um ambiente organizacional eficiente e colaborativo.
Eu atuei no Goldman Sachs desempenhando atividades na área administrativa, com foco em gestão de contratos e documentos. Minhas responsabilidades incluíam a atualização de contratos expirados, a geração de assinaturas para contratos relacionados aos produtos do banco e o arquivamento de documentos. Além disso, realizei a contagem e organização de documentos físicos com datas muito expiradas, assegurando a conformidade e a eficiência nos processos internos. Minha atuação foi pautada na atenção aos detalhes e no cumprimento de prazos, contribuindo para a excelência operacional da empresa.
Eu atuei na área de telemarketing da empresa Attitude, com foco em cobrança e negociação de dívidas para clientes de uma rede de supermercados. Minhas responsabilidades incluíam o atendimento ativo e receptivo, a realização de acordos personalizados e a busca por soluções que atendessem tanto às necessidades dos clientes quanto às metas da empresa. Essa experiência me permitiu desenvolver habilidades de comunicação assertiva, negociação estratégica e resolução de problemas, sempre com foco no atendimento de qualidade e na construção de relacionamentos positivos.