Bianca de Medeiros Rodrigues Neves
Sobre
Profissional versátil, com sólida experiência em atendimento ao cliente, organização de eventos e suporte administrativo. Além da vivência em empresas de pequeno e grande porte, também atuei como freelancer, desempenhando funções de hostess, assistente de eventos, garçonete e trabalhos autônomos em design e mídias digitais. Participei de casamentos, noivados e aniversários, oferecendo suporte completo em todas as etapas do evento, desde o contato com fornecedores até o atendimento ao público. Tenho experiência em recepção de clientes, organização de salão, operação de caixa e gestão de demandas em tempo real. No trabalho autônomo, desenvolvi identidades visuais, filtros de redes sociais e sites na plataforma WIX, além de dar suporte em comunicação digital.
Sou comunicativa, empática e proativa, com facilidade em lidar com pessoas e entregar soluções práticas. Busco oportunidades como Hostess, Assistente de Eventos ou Auxiliar Administrativo, onde possa aplicar minha capacidade de organização, hospitalidade e foco em resultados.
Educação
Experiência profissional
Atividades incluem, além dos processos administrativos, todo o escopo necessário para garantiria do bom desempenho da empresa, sendo algumas das principais: Acompanhamento e gerenciamento de processos/projetos; análise de resultados e melhoria contínua (Normas ISO 9001); gestão de problemas e contingência; etc.
Atendimento receptivo de clientes para auxílio em relações financeiras, técnicas e contratação de produtos em streaming.
Responsável pela gestão de pessoas, folha de pagamento, fluxo de caixa, planejamento estratégico e demais atribuições.
Supervisor de Operações - Central de Segurança (Plataforma de Mobilidade) AeC Centro de Contatos | Dez de 2021 - Set de 2022 Nesta, atuei na gestão de equipe, análise de indicadores; questões administrativas/RH além de ações para garantir a qualidade do atendimento e consequentemente a boa experiência do usuário. Operador de Telemarketing - Central de Segurança (Plataforma de Mobilidade) AeC Centro de Contatos | Mai de 2021 - Dez de 2021 Atendimento ao cliente através do canal de Voz e acompanhamento por email. Acolhimento dos usuários com empatia e escuta ativa, com objetivo de entender o seu relato e dessa forma abrir a denúncia correta de acordo com o mesmo. Auxiliar o usuário com as informações que necessitar e acompanhar sua solicitação através do email após o atendimento de voz. Operador de Telemarketing - Rider (Plataforma de Mobilidade) AeC Centro de Contatos | Mar de 2021 - Mai de 2021 Atendimento através do canal de Voz e acompanhamento por email. Acolhimento dos usuários com empatia e escuta ativa, com objetivo de entender o seu relato e dessa forma abrir a denúncia correta de acordo com o mesmo. Auxiliar o usuário com as informações que necessitar e acompanhar sua solicitação através do email após o atendimento de voz.
Atendimento presencial, telefônico e online (WhatsApp e e-mail) para de vendas de ingressos e informações; atualizações de planilha; resolução de problemas cotidianos; fechamento de caixa. Cadastramento e recepção de clientes.
Atendimento de pais e alunos; Recebimento de mensalidades e baixas de boleto; Experiência com abertura e fechamento de caixa; Abastecimento de planilha Excel; Organização De estoque de material; Produção de atividades para Educação Infantil; Auxiliar de demais setores.
Autônoma Desenvolvimento de logomarca; Criação de filtro (instagram e facebook); Desenvolvimento de sites na plataforma WIX.com; Auxílio em comunicação mídias sociais. Assistente de Eventos Eventos Organize LTDA As principais tarefas foram auxiliar no desenvolvimento dos eventos, como: reuniões com fornecedores, planejamento, execução de atividades anteriores ao evento; na data do evento suporte geral em todas as àreas. Participação em: 6 casamentos; 2 noivados; 2 aniversários. Cumin/Garçonete Hamburgueria BBQ Organização do salão, retirada e entrega de pedidos, limpeza de mesas. Experiência também como caixa, auxiliando na retirada de pedidos via Ifood e TonoLucro. Hostess Bar dos Arcos Cadastro de clientes através do aplicativo ZIGPAY; recepção de clientes; apresentação da casa e acompanhamento até a mesa do mesmo.