Melissa Naomi
Sobre
Atualmente mestranda em Engenharia e Ciência dos Materiais na UFPR. Ao longo de minha trajetória, acumulei experiência em atendimento ao cliente com eventos para crianças, eventos de divulgação e restaurantes. Tenho capacidade de aprender coisas novas em pouco tempo e lidar com novos ambientes, sou responsável e capacidade de trabalhar em equipe.
Educação
Experiência profissional
Responsável por auxiliar os operadores do telemarketing ativo e pela organização das operações como relatórios de produtividade, mailings e controle de diárias
Responsável por atender demandas e resolver problemas de clientes de uma operadora provedora de internet e planos de celular através de e-mail, chat e telefone.
Responsável pela gestão e acompanhamento dos indicadores operacionais, aplicação de estratégias em tempo real, sendo a ponte entre supervisores e equipe de Planejamento.
Responsável apoiar, analisar e realizar a transformação das fontes de dados em relatórios para acompanhamento operacionais, utilizando banco de dados (SQL) e Excel avançado, acompanhamento de tendências operacionais, além de fazer o controle de banco de dados/mailing, higienizando e importando para as operações.
Freelancer responsável pelo atendimento ao cliente, anotação e entrega de pedidos, organização das mesas, apoio na limpeza do salão, recebimento de pagamentos e abertura/fechamento do caixa de quinta a domingo.
Responsável por organização prévia do evento, recepcionar os participantes, e realizar o processo de inscrição para alunos dos cursos.