Nathalia Lourenço Albuquerque Ortiz
Sobre
Auxiliar administrativa com 4 anos de experiência, atualmente trabalho com atendimento B2B e rotinas administrativas.
Sou uma profissional versátil e procuro dar o meu melhor em toda e qualquer atividade que realizo. Sempre buscando novos aprendizados e desafios. Já tive experiências com logística, telemarketing, buffets e loja de roupas.
Atendimento humanizado é meu ponto forte, então tenho ótima comunicação verbal e escrita, e trato a todos com gentileza e espontâneidade.
Sou uma pessoa disciplinada e organizada em todos os âmbitos, chego sempre no horário e nunca falto com as minhas responsabilidades. Sou de fácil convívio.
Tenho facilidade:
– trabalhar em equipe
– trabalhos manuais
– sistemas, planilhas
– trabalhar com pessoas
– raciocínio lógico
– resolução de problemas
Educação
Período integral de ensino médio integrado ao ensino técnico em Administração
Experiência profissional
Trabalho terceirizado com a Cielo. Contato com os clientes pós venda para confirmação dos dados e condições comerciais acordadas. Auditoria contra possíveis acordos enganosos. Conduzia o cliente a ativar sua máquina de cartão.
A DS Serviços se tornou uma franqueadora para a empresa Acqio (Máquinas de cartão), meu trabalho era associado ao atendimento, treinamento e acompanhamento de novos franqueados, realizando abertura de chamados para resolução de qualquer problema que pudesse vir a ocorrer dentro da operação e atividade do franqueado, auxiliando na utilização das plataformas e materiais de trabalho. Era responsável também pelo controle de estoque, de movimentação de máquinas de cartão e embalagem e envio de materiais pelo Correio.
A DS serviços levantou um projeto com sua própria máquina de cartão, marca Athos Pay. Meu trabalho é atender a todas as dúvidas e problemas que possam vir a ocorrer com o licenciado autorizado para venda dessas máquinas. Fui funcionária pioneira no projeto, consequentemente auxiliei em todas as áreas possíveis de atuação, não só no atendimento, dando suporte em: - cadastro de novos licenciados e clientes - adesivação e teste das máquinas - envio de materiais de trabalho - relatórios de tarifas e faturamentos - criação e alinhamento de procedimentos administrativos - manutenção de informações nas plataformas
Durante um curto período trabalhei para a DS Serviços em outro projeto da empresa: PROVU, meio de pagamento através de boleto parcelado. Meu trabalho nessa operação era receber as documentações de novos clientes, realizar a análise das informações recebidas através de ferramentas como site da receita federal, jucesp, google maps; e então realizar o cadastro do cliente no caso de todas as documentações estarem de acordo. Estava em constante contato com os consultores para acompanhar, sanar dúvidas e informar possíveis problemas nos envios realizados por eles.