Valéria Oliveira de Carvalho
Sobre
Carreira desenvolvida na área Operacional, com experiência no atendimento ao cliente via telefone, foco em resultados e avaliação de desempenho, abertura e fechamento de caixa, cobrança de compras, recebimento de importâncias, lançamentos de transações no sistema interno e prestação de contas das operações realizadas.
Educação
Experiência profissional
Atendimento ao cliente via chat, e-mail e telefone; Negociação de valores em aberto; Retenção e fidelização de clientes; Informações sobre mudança de produtos e descontos; Resolução de demandas de ouvidoria e reclame aqui relacionadas a área de cobrança; Apoio a liderança em atividades pertinentes.
Cobrança ativa e receptiva. Negociação com clientes devedores; Atualização de dados cadastrais; Emissão e envio de boletos; Planejamento de metas junto a liderança com foco em resultados e satisfação do cliente.
Responsável pela área de atendimento ao cliente e fechamento de caixa; organização de estoque; conferência de mercadorias; recolhimento de valores; lançamento de notas fiscais.