Rafaela Polichetti Araújo
Sobre
Mais de 4 anos de experiência em atendimento ao público, realizando recepção presencial e telefônica, controle de agendamentos, organização de ambientes e suporte administrativo. Tenho excelente comunicação, postura profissional e empatia no trato com as pessoas. Sou responsável, pontual e tenho facilidade em lidar com diferentes perfis de clientes, mantendo sempre a calma e a cordialidade. Busco oferecer um atendimento acolhedor e eficiente, contribuindo para o bom funcionamento e a boa imagem da empresa.
Educação
Curso técnico com foco em gestão de estoques, cadeia de suprimentos e transporte. Capacita para otimizar processos logísticos, reduzir custos e melhorar a eficiência operacional.
Experiência profissional
Atendimento ao cliente via canais digitais, com resolução de solicitações e conflitos; Uso de ferramentas analíticas para otimizar a comunicação e acompanhar resultados; Atuação com foco em agilidade, clareza e satisfação do cliente.
Atendimento presencial e por telefone a alunos e visitantes. Organização de compromissos acadêmicos e suporte administrativo. Arquivo de documentos e uso de sistemas internos.
Recepção de novos alunos, esclarecimento de dúvidas e organização de contratos. Apoio administrativo aos professores e coordenação da agenda.
Condução de meditações guiadas para hóspedes, promovendo bem-estar e equilíbrio emocional. Recepção, orientação e acolhimento do público com empatia e escuta ativa. Comunicação clara e sensível, adequada a diferentes perfis de público.