Ágata Nunes
Sobre
Ao longo das minhas experiências profissionais, atuei em funções administrativas (10 meses) e comerciais (1 ano), desenvolvendo habilidades de comunicação, empatia e escuta ativa no atendimento a clientes e pacientes. Contribuí para fortalecer o relacionamento com o público, tornar os processos mais organizados e apoiar as equipes na busca por um atendimento mais eficiente e acolhedor.
Educação
Estudante do curso de graduação em Engenharia de Software, em modalidade presencial, na Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul.
Experiência profissional
Responsável pela qualificação e acompanhamento de leads no CRM (Pipedrive), com foco na análise de dados para identificar as melhores oportunidades de negócio. Realização da nutrição de leads, mantendo um relacionamento contínuo para prepará-los para a equipe de vendas. Utilização do Power BI para monitorar o desempenho da equipe e gerar insights que contribuem para otimizar o processo de pré-vendas e melhorar os resultados. Prospecção e qualificação de leads via Outbound Marketing, análise de mercado e identificação de oportunidades de negócio. Realização de cadência personalizada, interação com leads por múltiplos canais (telefone, e-mail, LinkedIn, WhatsApp) e manutenção de dados e atividades atualizadas no CRM.
Responsável pela organização e arquivamento de documentos, alimentação de sistemas para elaboração de relatórios, conferência de planilhas e suporte administrativo geral, incluindo atendimento a colaboradores, fornecedores e clientes.
Atuação na área administrativa com foco em organização e lançamento de dados, suporte no agendamento de cirurgias, gestão de documentos e atendimento a usuários e familiares.