Kennedy Francisco de Oliveira

Responsável por garantir o bom funcionamento das operações de frente de caixa, assegurando o correto registro das vendas, conferência de valores e cumprimento dos procedimentos internos da empresa.Principais atividades e responsabilidades: Supervisão de Operadores de Caixa: acompanhamento do desempenho, suporte operacional, solução de dúvidas e controle de pausas, trocas de operador e fechamento de caixa. Controle Financeiro Diário: conferência de valores, fechamento de caixa e cofre, contagem de numerário, lançamento de valores em sistema e verificação de diferenças. Conciliação de Valores: verificação e tratamento de divergências bancárias, cartões e vales (Sodexo, Alelo, Ticket, etc.), garantindo a precisão do fluxo financeiro. Gestão de Troco e Sangrias: controle e distribuição de troco para os caixas, recebimento e depósito de sangrias, assegurando a segurança e rastreabilidade dos valores. Acompanhamento de Indicadores Operacionais: monitoramento de indicadores como tempo de fila (likes), divergência de preços, TAC (trocas, anulados e cancelados), painel e quebra de caixa, buscando manter as metas de desempenho. Suporte à Tesouraria: apoio nos processos de fechamento diário do movimento, organização dos malotes e preparação de depósitos bancários. Atendimento ao Cliente: mediação de conflitos e resolução de problemas relacionados a trocas, cancelamentos e dúvidas sobre pagamentos. Cumprimento de Procedimentos Internos: garantia de conformidade com normas da empresa, prevenção de perdas e apoio direto à liderança em tomadas de decisão operacionais. Treinamento de novos colaboradores: orientação sobre procedimentos de abertura, fechamento e atendimento, visando padronização e eficiência operacional.Resultados e diferenciais: Redução de divergências financeiras através de conferências detalhadas; Reconhecimento pela organização, comprometimento e espírito de equipe; Apoio constante à gerência na execução de relatórios e no alinhamento de processos administrativos e financeiros.

Atuação no setor administrativo, prestando suporte à Secretaria Municipal de Assistência e Desenvolvimento Social de São Paulo (SMADS), com foco em controle de dados, gestão documental e atualização de informações sensíveis referentes à rede de acolhimento da cidade.Principais atividades e responsabilidades: Controle de vagas de acolhimento: atualização e monitoramento diário das vagas disponíveis em unidades parceiras, garantindo a precisão das informações repassadas aos órgãos competentes. Preenchimento e manutenção de planilhas administrativas: organização de dados em Excel, elaboração de relatórios de ocupação e acompanhamento dos fluxos de atendimento. Gestão de informações confidenciais: manuseio e registro de históricos sensíveis de usuários e instituições, com total sigilo e conformidade com normas de segurança de dados. Organização e arquivamento de documentos: criação e manutenção de pastas físicas e digitais, assegurando fácil acesso e rastreabilidade das informações. Suporte às equipes técnicas e coordenação: apoio nas demandas administrativas diárias, controle de entradas e saídas de documentos e comunicação entre unidades da rede. Rotinas administrativas gerais: atendimento telefônico e via e-mail, conferência de dados e apoio no cumprimento de prazos e metas estabelecidas pelo setor.Resultados e diferenciais: Reconhecido pela organização, responsabilidade e atenção aos detalhes; Colaboração direta na eficiência do controle de vagas e padronização de relatórios administrativos; Comprometimento com a confidencialidade e precisão das informações sob responsabilidade da equipe.