Thiago de Souza Texeira
Sobre
Entre minhas características básicas encontram-se: fácil adaptação, bom humor, dinamismo,
responsabilidade, proatividade, auto exigência e bom relacionamento em geral.
Informo ainda que estou disponível para viagens aos finais de semana, de acordo com a necessidade da organização.
Educação
Concluído.
Experiência profissional
Responsável pelo suporte do parceiro academia ao produto contratado, junto aos usuários de negócios. Realiza o apoio administrativo das necessidades da academia e o acompanhamento de métricas de faturamento. fidelização e atendimento telefônico.
Responsável por monitorar o volume de chamadas do atendimento ao cliente, geração de relatórios de indicadores operacionais, tais como TMA, ABS. Verificar exceções temporárias, comunicar desvios atípicos relacionados ao forecast e notificações externas que causem impacto à central de atendimento. Ajuste de escalas em sistema e controle de atividades: atrasos, pausas e demandas pertinentes à área.
Identificar oportunidades de negócios, contatando clientes para agendamento de reuniões e visitas técnico/comerciais. Prospectar clientes, apresentando os produtos e serviços oferecidos pelos diversos segmentos de atuação da empresa, de acordo com o planejamento estratégico. Recepcionar e atender as solicitações dos clientes bem como providenciar o desenvolvimento de propostas, visando atender as demandas. Acompanhar o retorno das propostas enviadas ao cliente, agilizando o processo de comercialização. Controlar a documentação necessária de acordo com a proposta, desde a solicitação de documentos dos imóveis, envio de relatórios,