Cintia da Conceição Vale
DestaqueSobre
Atendimento telefônico e presencial a pacientes e profissionais, prestando suporte e esclarecendo dúvidas.
Agendamento e confirmação de consultas, exames e procedimentos, organizando a agenda dos médicos para otimizar o atendimento.
Organização, arquivamento e atualização de prontuários e documentos médicos, garantindo a segurança e o sigilo das informações.
Controle de materiais administrativos além de auxiliar na preparação de reuniões e processos.
Emissão de relatórios operacionais e apoio à equipe médica, administrativa e multidisciplinar para o bom funcionamento do consultório.
Cumprimento das normas internas e procedimentos administrativos específicos do setor de saúde.
Atendimento ao público: atender pacientes e fornecedores, presencialmente e por telefone, orientando, esclarecendo dúvidas sobre agendamentos e procedimentos, sempre com ética e sigilo.
Agendamento e coordenação da agenda: organizar e confirmar consultas, exames e procedimentos, evitando conflitos de horários e reduzindo faltas por meio de confirmações.
Gestão de documentos: organização, arquivamento e atualização de prontuários e documentos médicos, garantindo a confidencialidade e fácil acesso.
Suporte à equipe médica e administrativa: auxiliar nas demandas diárias como controle de materiais, elaboração de relatórios administrativos e operacionais, apoio na comunicação interna e externa.
Controle financeiro básico: acompanhamento de processos de faturamento, cobranças, contas a pagar, emissão de notas fiscais e organização de documentos financeiros.
Uso de sistemas informatizados: registrar informações em softwares médicos e administrativos, auxiliando na atualização de dados e na fluidez dos processos internas.
Participação em processos administrativos: controle de estoque, compras de materiais, suporte em reuniões, auxílio na manutenção do ambiente organizacional e cumprimento das normas da instituição.
Comunicação eficiente: atuar como ponte entre pacientes, equipe médica e administrativa para garantir bom atendimento e fluxo de informações.
Educação
Eu faço faculdade no Unasp SP, curso Processos Gerenciais. Estou no 4º semestre e vou terminar no primeiro semestre de 2026. O curso de Processos Gerenciais no Unasp SP abrange várias áreas importantes que contribuem para a formação de um profissional capaz de gerenciar setores diversos dentro de uma empresa. Entre as principais áreas e disciplinas do curso estão: Desenvolvimento do Pensamento, Administrativo, Direito Empresarial, Gestão da Inovação, Gestão de Custos e Orçamento, Gestão de Materiais e Logística, Gestão e Avaliação de Pessoas, Liderança e Marketing Digital. Além disso, as áreas de atuação profissional formado incluem: Gestão da Produção, Gestão Comercial, Gestão de Marketing, Planejamento Estratégico e Técnicas de Negociação. O curso visa me preparar para analisar ambientes internos e externos da empresa, estabelecer estratégias e objetivos e melhorar processos gerenciais e sistemas organizacionais.
Experiência profissional
Trabalhei como. Auxiliar Administrativo atuei no suporte às rotinas administrativas e operacionais da clínica que atende as especialidades de ginecologia, gastroenterologia, urologia, dermatologia e angiologia (vascular).Era responsável por garantir o bom funcionamento dos processos internos, atendimento ao paciente e apoio à equipe médica e administrativa.Principais responsabilidades: Atendimento ao paciente presencial, telefônico e via digital, prestando informações e agendando consultas.Cadastro, atualização e organização dos prontuários e documentos dos pacientes.Controle e organização da agenda dos médicos das diferentes especialidades da clínica.Apoio na conferência e faturamento de procedimentos e convênios.Suporte na gestão de materiais de escritório e de consumo da clínica.Auxílio na elaboração de relatórios administrativos e controle financeiro básico.Cobrança e emissão de recibos, orientando pacientes sobre formas de pagamento.Zelava pelo ambiente da recepção e espera, garantindo conforto e organização.
Trabalhei na recepção de uma clínica de ginecologia, Gineclin onde recebia os pacientes com atenção e simpatia, agendando consultas e esclarecendo dúvidas sobre os procedimentos e convênios. Também era responsável pelo fechamento dos convênios, garantindo que todos os serviços seriam autorizados e pagos corretamente pelas operadoras de saúde. Nessa função, aprendi a importância de oferecer um atendimento acolhedor e eficiente para que os pacientes se sintam bem recebidos. Desenvolvi habilidades administrativas, como organização, controle das informações e comunicação clara, além de entender melhor os diferentes tipos de convênios e suas regras. Tudo isso contribui para que o atendimento na clínica seja mais ágil e organizado.
Nessa clínica onde estou atualmente, entrei como auxiliar Administrativo, e tambem atuo como auxiliar de sala. Auxiliar de sala: faço exames em pacientes, como Paquimetria, Topografia, Retinografia e Autorrefrator, e dilato pacientes que precisam fazer exames de refração ou Mapeamento de retina. Recepção: Na recepção, eu não fico só atendendo as pessoas. Eu também cuido de toda a parte administrativa, como atender telefone, organizar documentos, agendar compromissos, controlar correspondências e ajudar no que for preciso para a clínica funcionar bem. Também sou responsável pelo fechamento dos convênios no final do mês, cuidando de todo o processo para garantir que as pendências sejam resolvidas e os registros estejam em ordem. Basicamente, sou o apoio tanto para quem chega quanto para o pessoal que trabalha aqui, garantindo que tudo esteja sempre organizado e funcionando.