Sobre
Comunicação e Atendimento Premium:
Tenho facilidade em me comunicar de forma clara e cortês, adaptando minha abordagem para o atendimento de alto padrão (Hostess) e para a interação dinâmica com o público em eventos (Garçom). Minha prioridade é sempre garantir a satisfação e o acolhimento do cliente.
Proatividade e Agilidade no Serviço:
Sou ágil e proativo, antecipando as necessidades do salão e da recepção. Demonstro alta capacidade de trabalhar sob pressão e manter o ritmo em ambientes acelerados, como buffets e bares movimentados.
Gestão de Fluxo e Organização:
Possuo experiência em organização e controle, especialmente na gestão de reservas e na otimização da ocupação de mesas, o que demonstra minha habilidade em manter a ordem e a fluidez das operações.
Trabalho em Equipe e Colaboração:
Colaboro de forma eficaz com colegas de trabalho, sendo um elo de comunicação confiável entre a equipe de salão, bar e cozinha, garantindo que o serviço seja contínuo e bem-sucedido.
Tecnologia e Idiomas:
Tenho domínio prático do Pacote Office (Word, Excel) e de ferramentas de internet, além de possuir conhecimento básico de Inglês, o que facilita o atendimento e a gestão de tarefas administrativas.
Educação
Ensino Médio Completo E.E. Professor Doutor Lauro Pereira Travassos | São Paulo/SP Concluído em 2018
Desenvolvimento de proficiência em leitura, escrita e conversação básica, facilitando a comunicação com clientes estrangeiros e o entendimento de documentação.
Sólido conhecimento em Pacote Office (Word, Excel e PowerPoint) para criação de documentos, planilhas e apresentações, além de domínio em navegação e ferramentas de internet.
Experiência profissional
Responsável por gerenciar o fluxo de clientes em um ambiente de alto padrão, garantindo a excelência no atendimento e a primeira impressão alinhada à proposta de Speakeasy. Controlei o sistema de reservas, otimizando a alocação de mesas e a lista de espera para maximizar a ocupação do salão e a experiência do cliente. Atuei na comunicação direta com a equipe de serviço (garçons e bar), facilitando a transição dos clientes e a agilidade das operações. Apliquei técnicas de hospitalidade para acolher e solucionar demandas dos clientes, lidando com situações de alto movimento de forma profissional e discreta. Garanti que todos os procedimentos de entrada e confirmação de reserva fossem seguidos para manter a exclusividade e a segurança do local.
Responsável pelo atendimento e serviço de alimentos e bebidas em festas e eventos, com foco no público infantil e seus pais. Realizei a reposição constante e ágil de lanches, salgados, doces e bebidas, acompanhando o ritmo acelerado dos eventos infantis. Auxiliei na organização e manutenção da limpeza do salão e das áreas de serviço durante as festas, garantindo um ambiente seguro e agradável. Demonstrei cordialidade e proatividade, interagindo de forma positiva com as crianças e prestando assistência aos convidados adultos.