Gislene de Souza Ferreira
Sobre
Sou um profissional com 8 anos de experiência no setor de supermercados, atuando como líder de loja, onde desenvolvi habilidades de gestão de equipe, organização de processos e atendimento ao cliente. Nesse período, fui responsável por coordenar colaboradores, garantir o cumprimento de metas, controlar estoque, acompanhar indicadores de vendas e assegurar a excelência no atendimento, sempre buscando melhorar a experiência dos clientes e otimizar os resultados da loja.
Além disso, possuo 4 anos de experiência em padaria como atendente, função que me proporcionou grande aprendizado em atendimento direto ao público, manipulação de alimentos, organização de vitrines e manutenção da qualidade dos produtos oferecidos. Essa vivência reforçou minha capacidade de trabalhar em equipe, lidar com demandas de alta rotatividade e manter um ambiente de trabalho ágil e eficiente.
Ao longo da minha trajetória, desenvolvi competências como:
Liderança e gestão de pessoas: motivação, treinamento e acompanhamento de equipes.
Atendimento ao cliente: foco em resolver necessidades com simpatia e eficiência.
Organização e controle de estoque: garantindo disponibilidade e qualidade dos produtos.
Trabalho em equipe: colaboração e comunicação clara para alcançar objetivos coletivos.
Adaptabilidade: experiência em diferentes áreas do varejo, sempre com dedicação e responsabilidade.
Sou uma pessoa comprometida, organizada e com facilidade em lidar com desafios. Busco constantemente aprimorar minhas habilidades e contribuir para o crescimento da empresa, oferecendo um atendimento de qualidade e uma gestão eficiente.
Educação
Curso técnico voltado para a formação de profissionais capacitados em rotinas administrativas, gestão de pessoas, controle financeiro, logística e atendimento ao cliente. Desenvolvi habilidades práticas em organização de documentos, planejamento de processos, comunicação empresarial e suporte à tomada de decisões. A formação também abordou ética profissional, empreendedorismo e técnicas de negociação, preparando-me para atuar com eficiência em empresas de diversos setores.
Atualmente estou cursando Administração e me encontro no 4º semestre da graduação. A formação tem foco em gestão empresarial, planejamento estratégico, finanças, marketing, logística e recursos humanos. Ao longo do curso, desenvolvi competências em liderança de equipes, controle de processos, tomada de decisões e comunicação organizacional. Também tive contato com disciplinas voltadas para empreendedorismo, ética profissional e gestão da qualidade, o que me prepara para atuar de forma crítica e responsável nos desafios do mercado.
Experiência profissional
Gerenciei equipes e operações em diversos setores, com foco em atendimento ao cliente, controle de perdas e inventários. • Responsável pela emissão de notas fiscais, gestão de estoque e pedidos, além da administração de vendas. • Atuei no recrutamento e integração de novos colaboradores, promovendo um ambiente de trabalho produtivo e colaborativo. • Implementação de melhorias operacionais que contribuíram para o aumento da eficiência e redução de custos.