Giovanna Leocádio da Silva

Atuei como recepcionista administrativa em um consultório de optometria, onde desenvolvi atividades essenciais para o bom funcionamento da clínica e para uma experiência acolhedora dos pacientes. Realizei atendimentos presencialmente, por telefone e via WhatsApp, oferecendo orientação e triagem inicial, além de ser responsável pelo cadastro, agendamentos e organização de prontuários físicos e digitais. Também desempenhei rotinas administrativas como emissão de notas fiscais, controle de registros internos, apoio ao setor financeiro e acompanhamento de indicadores por meio de planilhas e relatórios.Durante minha atuação, mantive contato contínuo com os pacientes no pré e pós-consulta, garantindo retorno, envio de informações e esclarecimento de dúvidas. Trabalhei diretamente com vendas de óculos e produtos ópticos, apresentando modelos, oferecendo explicações técnicas e acompanhando todo o processo até a finalização. Apoiei os optometristas nas atividades de secretariado, organização de agenda, documentação e controle de materiais, além de utilizar diariamente o sistema interno e o Pacote Office para comunicação e registros.Também fui responsável pela organização da recepção, pelo controle de estoque básico e pelo acompanhamento das rotinas operacionais do consultório. Essa experiência consolidou minhas habilidades em atendimento humanizado, organização, comunicação e gestão administrativa, contribuindo para um ambiente eficiente, acolhedor e com foco total na satisfação do paciente.

Atuei na C&A desempenhando múltiplas funções nas áreas de vendas, operação de caixa, atendimento e organização de loja. Minha experiência no varejo me proporcionou uma visão ampla dos processos internos, do fluxo de clientes e da dinâmica comercial, fortalecendo minha agilidade, comunicação e foco em resultados. No salão de vendas, auxiliei clientes na escolha de produtos, esclarecendo dúvidas e oferecendo suporte personalizado, além de contribuir para a organização dos setores, reposição de mercadorias, precificação, arrumação de vitrines e manutenção dos padrões visuais da loja.Também tive forte atuação no estoque, realizando recebimento, conferência, separação, contagem e organização das mercadorias, garantindo agilidade e precisão nas entregas internas. No caixa, fui responsável pela abertura e fechamento, registro de vendas, processamento de pagamentos e emissão de notas fiscais, sempre mantendo atenção aos detalhes e ao atendimento eficiente. Participei ativamente do cumprimento de metas individuais e coletivas, campanhas promocionais e ações de vendas, colaborando para o alcance de resultados expressivos.Atuei ainda na organização de provadores, no controle de peças e no suporte direto aos clientes durante toda a experiência de compra, incluindo orientações sobre trocas. Mantive comunicação constante com a equipe e liderança para garantir um fluxo operacional eficiente, além de aplicar rotinas de prevenção de perdas, conferência de etiquetas e cuidados gerais com a segurança dos produtos.Concluo essa experiência destacando minha evolução em atendimento ao público, trabalho em equipe, agilidade, responsabilidade e domínio das principais rotinas do varejo, sempre contribuindo para um ambiente organizado, produtivo e focado na satisfação do cliente.

Atuo como cuidadora infantil freelancer, prestando cuidados a crianças de diferentes idades, incluindo aquelas com necessidades especiais. Ao longo dessa experiência, desenvolvi habilidades fundamentais como responsabilidade, organização, atenção e comunicação, sempre oferecendo um ambiente seguro, acolhedor e alinhado às rotinas familiares. Realizo cuidados completos com crianças de 0 a 12 anos, garantindo higiene, alimentação adequada, segurança e uma rotina estruturada. Também acompanho crianças com necessidades especiais, seguindo as orientações familiares e profissionais, além de auxiliar em tarefas escolares, como dever de casa, leitura e reforço pedagógico. Planejo e organizo atividades lúdicas, educativas e recreativas que estimulam a criatividade e o desenvolvimento, preparo e supervisiono refeições e acompanho a criança em passeios, rotinas externas e momentos de descanso, realizando ainda pequenas atividades domésticas relacionadas ao bem-estar infantil. Mantenho comunicação constante com os responsáveis sobre comportamento, evolução e rotina diária, prezando sempre pela confiança e transparência. Concluo essa experiência destacando meu comprometimento, responsabilidade e capacidade de lidar com diferentes perfis infantis, oferecendo um cuidado atento, paciente e totalmente orientado ao bem-estar.

Atuo como gestora de mídias sociais para influencers e portais de comunicação, administrando conteúdos, estratégias e presença digital em diversas plataformas. Desenvolvo ações voltadas para engajamento, crescimento orgânico e comunicação eficiente com o público, sempre alinhadas à identidade e aos objetivos de cada cliente. Realizo a gestão de perfis no TikTok, Instagram e Twitter, com planejamento, criação e programação de conteúdos, além da produção de textos, roteiros curtos, descrições e legendas que reforçam o posicionamento da marca.Acompanho tendências, identifico temas relevantes e adapto conteúdos para diferentes formatos, garantindo dinamismo e alinhamento com o que o público consome. Monitoro métricas como alcance, engajamento, comentários e desempenho de vídeos, elaborando relatórios simples que auxiliam na tomada de decisões estratégicas. Também realizo interação com o público, organização de comentários e direcionamento de mensagens importantes, mantendo um relacionamento saudável e ativo nas redes.Minha atuação inclui ainda pesquisa e curadoria de conteúdos para portais de comunicação, atualização constante dos temas abordados e ajustes básicos de imagens e vídeos para manter a estética e a coerência visual. Dou suporte na definição de estratégias de crescimento, criação de calendário editorial e identificação dos melhores horários de postagem. Concluo essa experiência destacando minhas habilidades em comunicação digital, criatividade, organização e entendimento das dinâmicas de engajamento, contribuindo para consistência, crescimento e boa relação entre marca e público.

Atuo com edição de vídeos e fotos para influencers, empresas e portais de comunicação, produzindo materiais visuais otimizados, criativos e adequados a diferentes plataformas digitais. Realizo edição de vídeos curtos e longos para TikTok, Instagram, Reels, YouTube Shorts e conteúdos institucionais, além de tratamento de fotos para uso empresarial, publicitário e cotidiano. Desenvolvo cortes, montagens, legendas, transições e ajustes de áudio, adequando formatos e proporções conforme as exigências de cada rede social. Também crio conteúdos promocionais, informativos, educativos e campanhas digitais, mantendo sempre a identidade visual de cada cliente por meio de ajustes de cor, iluminação e composição. Organizo arquivos, seleciono takes, estruturo narrativas e construo estéticas visuais coerentes, utilizando ferramentas de edição digital para entregar materiais profissionais e impactantes. Concluo essa experiência destacando minha habilidade de transformar materiais brutos em conteúdos envolventes e alinhados às necessidades de influenciadores e empresas, prezando sempre pela estética, clareza e impacto visual.