
Sobre
Profissional multidisciplinar com ampla experiência em atendimento ao público, rotinas administrativas, operações, vendas, gestão e Customer Success. Atuei por mais de 10 anos em TI e suporte, desenvolvendo raciocínio analítico, organização e capacidade de resolver problemas com rapidez.
Possuo histórico sólido em vendas internas, relacionamento com clientes, pós-venda, logística operacional, onboarding e gestão de processos. Disponível para trabalhos freelancers.
Educação
O curso Tecnólogo em Gestão Comercial forma profissionais especializados em planejar, executar e gerenciar estratégias comerciais voltadas para resultados. Ao longo da formação, o aluno desenvolve competências para analisar mercados, estruturar processos de vendas, identificar oportunidades de negócio e aplicar técnicas modernas de negociação e fidelização de clientes.Com uma abordagem prática e orientada ao mercado, o curso prepara o estudante para atuar em diversos segmentos — varejo, atacado, indústria, serviços e e-commerce — integrando conhecimentos de marketing, finanças, comportamento do consumidor, logística e gestão de equipes.O tecnólogo em Gestão Comercial é capaz de interpretar indicadores, otimizar processos comerciais, aumentar o desempenho das vendas e contribuir para o crescimento sustentável das organizações.Ideal para quem deseja construir uma carreira dinâmica e estratégica no setor comercial, o curso possibilita atuação como gestor comercial, analista de vendas, consultor, supervisor de equipes, inside sales, key account e diversas outras funções ligadas ao desenvolvimento de negócios.
O curso de Administração forma profissionais preparados para atuar de maneira estratégica na gestão de organizações públicas, privadas e do terceiro setor. Com uma formação abrangente, o aluno desenvolve competências em planejamento, finanças, marketing, recursos humanos, operações, inovação, empreendedorismo e análise organizacional.Ao longo da graduação, o estudante aprende a tomar decisões baseadas em dados, liderar equipes, otimizar processos, gerenciar recursos e construir estratégias que promovam eficiência, competitividade e crescimento sustentável. A formação também estimula uma visão crítica e sistêmica dos negócios, integrando teoria e prática por meio de projetos, estudos de caso, análise de mercado e ferramentas modernas de gestão.O administrador é um profissional versátil, apto a atuar em cargos de liderança, consultoria, coordenação de áreas, gestão de projetos, criação de negócios e na análise do ambiente organizacional. Seu papel é fundamental para o desenvolvimento das empresas e para a evolução do ambiente corporativo em um mercado cada vez mais dinâmico e orientado à inovação.Ideal para quem busca uma carreira ampla, estratégica e com múltiplas possibilidades de atuação.
Experiência profissional
Atuação consultiva em experiência do cliente e organização de processos. ● Criação de fluxos de onboarding e suporte. ● Gestão de relacionamento e mapeamento de melhorias operacionais.
Estruturação de processos e organização de dados. ● Reuniões, alinhamentos e gestão de carteiras.
Gestão da jornada de alunos e mentores. ● Organização de agendas, usuários e comunicações.
Atendimento B2B, onboarding e suporte pós-venda. ● Organização de informações e análise de demandas.
Qualificação de leads, apresentações comerciais e onboarding.
Manutenção, controle operacional e processos técnicos.
Suporte técnico e atendimento ao público.
Instrutor de informática, relatórios e rotinas administrativas.