Joyce da Silva Pereira

Atendimento ao público presencial e via WhatsApp Business. Operação de caixa: vendas de ingressos, abertura e fechamento de caixa e realização de sangrias. Controle e cotação diária de estoque (meias, pulseiras, bebidas) para fechamento financeiro. Elaboração e execução de checklists diários para acompanhamento de vendas e manutenção. Monitoramento de sistema e identificação de problemas técnicos para acionamento de suporte. Responsável pela comercialização de pacotes e vendas de festas (contato com clientes, fechamento de pacotes, upsell de serviços adicionais). Elaboração e preparo de contratos de prestação de serviços para eventos e festas. Emissão de notas fiscais e controle fiscal relacionado aos serviços prestados. Lançamento e conciliação de pagamentos no sistema; controle de recebimentos e contas a pagar. Organização de agenda de eventos, coordenação com equipe operacional e fornecedores. Atendimento ao cliente pré e pós-evento, com foco em conversão de vendas e satisfação do cliente.

Atendimento ao balcão, processamento de pedidos delivery, reposição de produtos e manutenção da loja. Atuação como líder de equipe: treinamento de novos colaboradores, organização de escalas e supervisão do turno. Participação nas vendas e na promoção de eventos/ações locais; suporte na venda de pacotes e atendimento a clientes de eventos. Apoio às rotinas administrativas da unidade: controle de fluxo de caixa, emissão de comprovantes e registro de pagamentos.

Atuação concentrada nas rotinas administrativas: recepção telefônica, organização de documentos, agendamento e controle de pagamentos. Apoio ao fechamento de caixas e conferência de recebimentos (sem atividades de vendas).