Sobre
Olá, me chamo Alex Lima. Tenho 35 anos, casado e moro em Vista Alegre.
Trabalhei 3 anos no Mc Donald’s como atendente e instrutor de treinamento, 1 ano como supervisor de franquias na Geneal e 13 anos na Megamatte.
Na Megamatte passei por cargos como gerente, consultor de negócios e analista de treinamento. Tenho experiência com treinamentos operacionais para franqueados, gerente e operador de loja.
Como consultor de campo realizava visitas diárias aos franqueados buscando informar sobre seus indicadores, dando um plano de ação para aumentar faturamento, reduzir CMV, além de analisar o DRE de suas operações.
Como analista de treinamento o trabalho consistia em fazer onboarding da nova equipe, realizar o cronograma de treinamento, treinar os profissionais em cada área operacional e gerencial. Responsável por analisar lista de presença, lançar no sistema para gerar indicadores de treinamentos.
Educação
Curso tecnólogo com duração de 2 anos
Experiência profissional
Condução de treinamentos operacionais e institucionais para gerentes, franqueados e equipes. Coordenação de cronograma interno e vivência de candidatos à franquia. Criação e atualização de materiais (manuais, guias, STL). Apoio a testes de novos produtos com o time de P&D.
Visitas diárias às unidades com apresentação de relatórios aos franqueados (DRE, RVF, vendas, ticket médio). Análise de resultados (faturamento e desempenho por loja, região e carteira). Aplicação de treinamentos operacionais (atendimento, barista, upselling/cross-seling, etc.) Geração de relatórios de acompanhamento (RAF) e programa de qualidade.