Nicolly dos Santos Pereira
Sobre
Sou uma profissional versátil, comprometida e com experiência em diferentes áreas, o que me permite atuar em diversos tipos de trabalhos, desde atividades administrativas e operacionais até atendimento ao cliente, suporte comercial e funções simples como recepção, balcão ou tarefas de rotina.
Já atuei com rotinas administrativas, organização de documentos, controle de planilhas, elaboração de relatórios, atendimento via e-mail, telefone e canais digitais, além de suporte direto às equipes internas. Desenvolvi habilidades de organização, comunicação clara, responsabilidade e capacidade de manter processos funcionando com qualidade e eficiência.
Trabalhei também na área comercial e como SDR, realizando contato com clientes, prospecção, follow-up, uso de CRM e suporte à equipe de vendas. Essa experiência ampliou minha capacidade de relacionamento, de lidar com diferentes perfis de pessoas e de conduzir situações com profissionalismo e agilidade.
Além disso, tenho vivência com atendimento presencial e atividades práticas: recepção de clientes, apoio em loja, orientação ao público, auxílio em estoque, apoio operacional e manutenção da organização de ambientes. Sou uma pessoa que aprende rapidamente e não tenho dificuldade em executar qualquer tipo de tarefa, desde a mais simples até atividades mais estratégicas.
Tenho domínio de Excel em nível intermediário, utilizo Google Workspace, Pacote Office e sistemas internos, e me adapto com facilidade a novas ferramentas e processos. Também sou muito responsável, pontual e comprometida com prazos e qualidade.
Meu ponto forte é a flexibilidade: consigo atuar em diversos tipos de demandas, resolvo problemas com rapidez e estou sempre disposta a aprender algo novo. Gosto de trabalhar com pessoas, de ajudar, de manter tudo organizado e de entregar exatamente o que foi solicitado, ou mais.
Se você procura alguém confiável, dedicada, organizada e pronta para assumir qualquer atividade necessária, desde atendimento até rotinas administrativas ou operacionais, estou preparada para contribuir e entregar um trabalho de qualidade.
Educação
Graduação em comércio exterior em andamento
Experiência profissional
Apoio administrativo e operacional à equipe de vendas; Atendimento e suporte a clientes, auxiliando em dúvidas, pedidos e prazos; Atualização de cadastros de clientes e controle de contratos; Elaboração de relatórios comerciais e indicadores de desempenho; Interface com setores internos (logística, financeiro e operações) para garantir o fluxo eficiente das vendas; Suporte no pós-venda e acompanhamento da satisfação do cliente.
Apoio na definição e monitoramento de preços para mercados internacionais; Análise de margens, custos logísticos e impostos aplicáveis a diferentes países; Elaboração de relatórios de performance e indicadores de pricing internacional; Suporte às equipes de vendas e financeiro na validação de propostas internacionais; Acompanhamento da concorrência e tendências de mercado global.
Prospecção ativa de novos clientes e identificação de oportunidades de vendas; Qualificação de leads e registro detalhado no CRM; Contato inicial com clientes via telefone, e-mail ou redes sociais; Agendamento de reuniões e resumos para o time de vendas; Suporte na execução de campanhas comerciais e follow-up de leads; Monitoramento de métricas de performance e resultados de prospecção.
Apoio na negociação e aquisição de produtos com fornecedores internacionais; Solicitação e análise de cotações, pedidos de compra e contratos; Controle de prazos, logística e documentação de importação; Comunicação com fornecedores e transportadoras para acompanhamento de pedidos; Suporte na análise de custos, taxas e impostos de importação; Atualização de registros de compras e relatórios de performance.
Atendimento ao cliente, orientação e auxílio na escolha de produtos e arranjos florais; Organização e reposição de produtos na loja; Recebimento de mercadorias e controle de estoque; Preparação de arranjos, buquês e embalagens; Registro de vendas e operação de caixa; Manutenção da apresentação e limpeza da loja.
Apoio em atividades administrativas e rotinas do setor; Aprendizado contínuo sobre processos da empresa e desenvolvimento profissional;