Leticia Gomes Silva Santos
Sobre
Sou uma pessoa comunicativa, responsável e muito comprometida com tudo o que me proponho a fazer. Tenho experiência sólida com atendimento ao público, adquirida principalmente atuando como recepcionista em clínica médica, onde desenvolvi habilidades essenciais como organização, empatia, escuta ativa e resolução de demandas com agilidade e cordialidade. Nesse ambiente, aprendi a lidar com pessoas de diferentes perfis, manter a calma sob pressão e garantir um atendimento humanizado, claro e eficiente.
Além da experiência prática, estou no último ano da graduação em Gestão de Tecnologia da Informação, o que ampliou minha visão analítica, meu senso de organização e minha capacidade de aprender rápido. Tenho conhecimento em pacote Office, rotinas administrativas, informática e noções de gestão, o que me permite transitar bem entre áreas operacionais e administrativas, sempre buscando eficiência e melhoria contínua.
Educação
Estou no último ano da graduação em Gestão de Tecnologia da Informação, curso que me proporcionou conhecimentos em informática, pacote Office, organização de processos, noções de gestão e pensamento analítico. A graduação fortaleceu minha capacidade de aprender rápido, resolver problemas, trabalhar com lógica e organizar informações, além de desenvolver responsabilidade, foco e visão profissional.
Experiência profissional
Tenho experiência como recepcionista em clínica médica, atuando no atendimento direto ao público, organização da recepção e apoio às rotinas administrativas. Realizava agendamentos, confirmação de consultas, orientação aos pacientes, organização de prontuários e suporte à equipe, sempre prezando por um atendimento humanizado, cordial e eficiente. Essa experiência fortaleceu minha comunicação, responsabilidade, organização e capacidade de lidar com diferentes situações e perfis de pessoas.