Kalléu Antonio da Silva Costa
Sobre
Olá!
Tenho muita experiência com atendimento ao consumidor em lojas de departamento, tanto no setor, quanto no caixa.
Também já trabalho com atendimento via telefone, email, chat há cerca de 3 anos.
Lido bem com pressão e ambientes dinâmicos que exigem raciocínio rápido.
Educação
Curso tecnólogo em processos gerenciais na unifatecie, com previsão de conclusão em 2026
Experiência profissional
Atender os consumidores da empresa cujos produtos apresentaram defeito e precisam de assistência técnica, mediar a comunicação entre o cliente o serviço autorizado. Foco na fidelização do consumidor dentro ou fora do período de garantia entregando soluções com o menor impacto para a organização, e satisfatórias para o consumidor final.
Realizo análise detalhada de toda a linha do tempo da relação com o cliente para verificar se houve falha ou negligência da empresa no processo, com o intuito em determinar se o cliente tem direito a troca ou o reembolso do seu produto.