Sobre
Isabella da Silva é uma profissional qualificada nos campos de administração e tradução. Com cerca de 6 anos de experiência em ambas as áreas, o conhecimento evoluiu no escopo de recursos administrativos e planejamento, conhecimento que também abrange atendimento ao cliente em eventos realizados como intérprete.
Educação
Experiência profissional
Experiência e prática sobre técnicas administrativas de planejamento; Acompanhamento financeiro de contas a receber e a pagar; Uso do pacote Office (principalmente Word e Excel) na rotina administrativa diária.
Tradução de documentos, sites, postagens para comunicação, áudios e vídeos; Interpretação de eventos internacionais;; Interpretação de reuniões remotas (via chamada de áudio ou vídeo) para clientes de vários países; Coordenação, gerenciamento e supervisão de equipes de intérpretes e traduções feitas para empresas e clientes.
Acompanhamento dos processos de atendimento ao cliente, focando na qualidade do serviço prestado; Monitoria do atendimento ao cliente (via WhatsApp e Central de Atendimento); Suporte no dia-a-dia do atendimento; Desenvolvimento e melhoria nos processos de atendimento via WhatsApp (novo bot); Implantação de processos via Pipefy.
Evento CX Dubai (14 até 22 de Abril de 2019) Gerenciamento de evento e suporte ao cliente Agendamento de voo para 100 clientes; Translado Aeroporto-Hotel (Marriott Marquis); Check-in no Hotel; Organização do evento: áudio, vídeo, brindes e catering; Organização e acompanhamento dos clientes em passeios no Deserto e Burj Khalifa; Organização e despedida em uma noite de gala; Check-out dos convidados.Evento CX Las Vegas (10 até 22 de Maio de 2019) Gerenciamento de evento e suporte ao cliente Planejamento do evento, escolha do local mais adequado para 200 pessoas; Negociação com o hotel escolhido para o evento principal (Sahara); Negociação de catering e local para eventos secundários (Bellagio e Paris); Negociação, layout e design de produtos para brinde (Morgans Specialties); Check-in e Check-out de participantes.Crypo Brasil - Curitiba (8 de Agosto de 2019) Gerenciamento de evento e suporte ao cliente Check-in no Hotel (Rayon); Organização e acompanhamento em passeio por pontos turísticos; Negociação de brindes; Check-out de participantes e translado.Evento CX Miami (22 até 29 de Agosto de 2019) Gerenciamento de evento e suporte ao cliente Planejamento do evento, escolha do local mais adequado para 300 pessoas; Organização do espaço com iluminação, áudio e vídeo (Hilton); Negociação, layout e design de produtos para brinde (Morgans Specialties); Check-in e Check-out de participantes.Evento CX Cancún (21 até 24 de Novembro de 2019) Gerenciamento de evento e suporte ao cliente Planejamento do evento, escolha do local mais adequado para 100 pessoas; Negociação de catering e evento no Hard Rock Café Cancún; Evento principal no Cancun Center para 150 pessoas; Organização e negociação de passeio de catamarã para 50 pessoas; Check-in e Check-out de participantes; Translado Aeroporto-Hotel e Hotel-Evento.