Ana Paula Barboza sousa

Possuo experiência de 5 anos como Auxiliar Administrativo no Centro Universitário Jorge Amado, onde realizei atividades de atendimento ao aluno (calouro, veterano, portador de diploma, transferência externa, reingresso), confecção de documentos, processos acadêmicos, gestão de arquivos, atividades complementares, atendimento virtual e financeiro, acordos, boletos, portal do aluno, recepção e fiscal de provas. Também atuava no Call Center, atendendo alunos veteranos, realizando pesquisa de qualidade, agendamento de visitas à instituição e vendas de cursos.

Anteriormente, trabalhei 2 anos como Auxiliar Administrativo no McDonald’s, onde fui responsável por fiscalizar caixa, realizar abertura e fechamento do dia, cancelamentos, sangrias, boletas de depósito, lançamentos financeiros, atendimento ao colaborador, lançamento de horas, emissão de nota fiscal, contas a pagar e organização de documentos para admissão e demissão.

Também tenho experiência de 3 anos na Secretaria da Educação da Bahia, como Assistente Administrativo, no Programa Bolsa Presença, onde realizei atendimento aos beneficiários via e-mail, WhatsApp, telefone e presencial, planejamento estratégico, aperfeiçoamento do Sistema SIADIANTE, processo SEI, logística de entrega, fiscalização e monitoramento das entregas dos cartões através do sistema, treinamento do Sistema Siadiante. Além disso, trabalhei na Ouvidoria como Assistente de Ouvidoria, gerenciando e respondendo manifestações dos cidadãos através do sistema TAG, visitas e fiscalização em unidades escolares de Salvador e interior da Bahia.

Por fim, trabalhei no Banco do Brasil como Agente de Crédito, realizando abertura de contas, empréstimo consignado, consórcios e suporte ao cliente em caixa eletrônico.

*Habilidades desenvolvidas*: atendimento ao cliente, gestão administrativa, suporte financeiro, gestão de sistemas, logística, monitoramento e análise de crédito.