Sobre
Tenho ampla experiência em rotinas administrativas e atendimento ao cliente com vasta experiência no mercado. Tenho como principais competências a organização de processos, suporte administrativo e atendimento ao público com foco em agilidade. Domino ferramentas de produtividade e busco constantemente otimizar o tempo de resposta e a qualidade das entregas. Sou reconhecida pela proatividade na mediação de conflitos e pela facilidade em trabalhar em ambientes dinâmicos e multitarefas.
Educação
Graduação em psicologia. Previsão de conclusão em 12/2026.
Técnico em secretariado concluído pelo Senac Rio Grande do Sul.
Experiência profissional
Atuei como suporte administrativo em ambulatório e centro de diagnóstico: - Recepção de pacientes e visitantes; - Orientação sobre procedimentos e direcionamento para atendimentos específicos; - Abertura de fichas; - Registro de informações dos pacientes no sistema; - Agendamento de exames e procedimentos; - Organização de horários de exames e procedimentos de acordo com a disponibilidade; - Digitação de laudos; - Organização de arquivos; - Classificação e arquivamento documentos de pacientes e exames; - Abastecimento de planilhas; - Atualizações em sistema integrado; - Colaboração na melhoria e atualização contínua do sistema.
Atuei no atendimento ao público e na execução de tarefas administrativas: - Prestando orientações e informações relevantes; - Agendamento de serviços; - Emissão de documentos físicos e digitais; - Organização de espaços físicos e arquivos: - Manutenção da ordem e a limpeza dos espaços de trabalho; - Treinamento a novos colaboradores. Resultados: Profissional premiada pela supervisão por ser colaboradora assídua, elevando a qualidade do atendimento e atingindo as metas estipuladas na emissão dos documentos.