Mariana Oliveira
Sobre
Sou uma profissional com trajetória sólida na área comercial e administrativa, acumulando mais de 6 anos de experiência em empresas de grande porte como Magazine Luiza e Pernambucanas. Tenho uma base profissional muito forte, pautada na ética e na busca por alta performance.
No Magazine Luiza, atuei por 3 anos como Representante de Cobrança Sênior, onde desenvolvi extrema disciplina e foco em resultados. Atualmente, atuo como Consultora de Vendas Pleno, gerindo contas de alto faturamento, utilizando CRM, ministrando treinamentos e realizando visitas estratégicas em diversos estados do país.
Educação
Experiência profissional
efetuar recuperação de crédito em clientes com faixa de atraso de 7 a 60 dias através do telefone; utilizar argumentação e persuasão para conquista do crédito; ligações amigáveis
realizar a análise de crédito de possíveis clientes, por meio do sistema OX (Itaú), mediante restrições e score; efetivar cartões, empréstimos, seguros; realizar a venda de produtos e serviços financeiros (garantia estendida, diversos tipos de seguro) para potenciais clientes, via mobile; Atividades extracurriculares (cargo temporário na área de gestão de loja): seleção de candidatos à vagas; contratação/demissão de funcionários; abertura e fechamento de tesouraria; sangrias; pagamento de notas fiscais; manutenção de ponto eletrônico
prestar suporte à clientes com problemas e dúvidas ao sistema, treinamento para determinadas ferramentas e funcionalidades, abertura de chamados para resolução de erros graves. Administração de clientes específicos, fazendo lançamento de NFSe, separação e envio de arquivos necessários à contabilidades, etc. Cuidar da manutenção do financeiro da própria empresa, arquivando contas pagas e à pagar, lançamento dos holerites e pagamento dos funcionários, todo e qualquer tipo de despesa. Atendimento via telefone e chat. Suporte remoto aos clientes.
realizar levantamentos de transações financeiras, acompanhar fluxo de caixa, contas a pagar e a receber. Fornecer apoio à todos os setores da empresa, encarregando-me das documentações e atualização de arquivos, dar suporte administrativo e técnico, atender alunos e responsáveis, fornecendo e recebendo informações, tratar documentos variados, preparar relatórios e planilhas, arquivar documentos, etc.
criação de conteúdo, como: gravação de vídeos e sessão de fotos de produtos e/ou marcas; planejamento de postagens nas redes sociais mais populares do Brasil (TikTok, Instagram, Twitter), visando o crescimento orgânico da página do contratante, gerando engajamento e consequentemente clientes. Desenvolvimento de design para posts chave, no estilo cascata. Desenvolvimento de briefing, análise de público alvo, potenciais parcerias e planejamento de postagens.
Gestão de Key Accounts: Administração e prospecção de contas com faturamento expressivo, garantindo a saúde financeira e o crescimento da carteira. Treinamentos e Capacitação: Desenvolvimento e ministração de treinamentos para clientes e parceiros, focando no domínio do produto e técnicas de conversão. Trade Marketing: Execução de estratégias de ponto de venda e ações para aumentar a visibilidade e o giro dos produtos. Inteligência de Vendas: Gestão diária de CRM para análise de funil, previsão de vendas (forecast) e tomada de decisão baseada em dados. Atuação em Campo: Disponibilidade para viagens constantes, realizando visitas presenciais para estreitar o relacionamento e identificar oportunidades "in loco".