João Vitor Pereira
Sobre
Profissional com mais de 3 anos de experiência em atendimento ao cliente, atuando como atendente de balcão, caixa, garçom e bartender. Experiência em operação de caixa, recebimento de pagamentos, serviço de alimentos e bebidas, organização do ambiente e atendimento direto ao público. Perfil versátil, proativo e adaptável, ideal para oportunidades de freelancer em bares, restaurantes, eventos e atendimento em geral.
Educação
Ensino Médio Integrado ao Ensino Profissional, iniciado em 14 de fevereiro de 2016 e finalizado em 14 de dezembro de 2018. Com foco em desenvolver um profissional pronto para a área de tecnologia com ênfase em sistemas, onde o mesmo sai estando apto para realizar reparos e com conhecimento vasto em diversos sistemas.
Experiência profissional
Atendimento ao cliente, anotação e entrega dos pedidos/solicitações, apresentações do cardápio, consulta aos clientes sobre preferências, fazendo-lhes sugestões e auxiliando na escolha de pratos/bebidas, atendimento ao caixa (recebendo pagamentos, lançamento de comandas e fechamento), limpeza do salão e organização do local de trabalho.
Atendimento qualificado ao cliente, oferecendo produtos de acordo com a necessidade, abertura de comandas, identificando clientes, solicitando bebidas, entrega de pedidos, fechamento de comandas e recebimento de pagamento, além de realizar/entregar o espaço de trabalho limpo.
Atendimento ao cliente via telefone, abordagem de clientes para oferecimento/venda de produtos financeiros ofertados pelo banco.
Atendimento online ao cliente, configuração de e-mails, criação/alteração de websites, programação em geral, criação/alteração de campanhas Google Ads, prospecção/qualificação de clientes, geração de notas fiscais/boletos e criação/participação do processo comercial etc.
Atendimento presencial ao cliente, prestação de informações, encaminhamento para os demais colaboradores/setores da empresa, agendamento de aulas, organização dos materiais utilizados em sala de aula.
Gerenciamento de reservas presenciais, online e via telefone, recepção de hóspedes, realiza check-in e check-out, identifica possíveis dúvidas, entrega de solicitações, contagem de estoque, vendas, etc.
Atendimento presencial e via telefone em português, espanhol e inglês; gerenciamento de reservas presenciais e online; recepção de hóspedes; check-in e check-out; identificação de dúvidas e atendimento personalizado; suporte de concierge, incluindo recomendações de restaurantes, passeios e serviços exclusivos; entrega de solicitações, organização de documentos, contagem de estoque e suporte administrativo geral.
Organização de rotinas diárias, horários e agendas, comunicação constante com a família e com outros profissionais, trabalho sob pressão e autonomia, responsabilidade pelo transporte das crianças, garantindo segurança e pontualidade, resolução de problemas do dia a dia e tomada de decisões, gestão do tempo, responsabilidade e multitarefas, vivência em ambiente multicultural, com uso diário do inglês.