Vinicius Vialta Ferreira
Sobre
Suporte ao cliente com comunicação via e-mail, mensagens, ligações e chamadas de vídeo, atendimento ao cliente presencialmente prestando suporte e solucionando dúvidas, organização de planilhas de documentos, realizar pedidos de trocas e pedidos dos clientes, responsável pela organização
do ambiente, abertura e fechamento de caixa, controle de planilhas.
Educação
Noções básicas de informática: funcionamento do computador, hardware e softwareSistema operacional (normalmente Windows): uso de pastas, arquivos e configuraçõesPacote Office: Word (textos), Excel (planilhas e cálculos) e PowerPoint (apresentações)Internet e e-mail: navegação segura, pesquisas e comunicação onlineNoções de segurança da informação: cuidados com vírus, senhas e dadosIntrodução à tecnologia aplicada ao trabalho: organização digital e produtividade
Experiência profissional
Suporte ao cliente com comunicação via e-mail, mensagens, ligações e chamadas de vídeo, atendimento ao cliente presencialmente prestando suporte e solucionando dúvidas, organização de planilhas de documentos e diagramas de ônibus e caminhões, apresentação da oficina aos clientes e documentação de diagramas.
Atendimento ao cliente para abertura de ordem de serviços, solucionar dúvidas e prestar suporte ao cliente, realizar pedidos de trocas e pedidos dos clientes, responsável pela organização do ambiente, abertura e fechamento de caixa, controle de planilhas de ordens de serviços, faturamento e recebimento e devolução de peças, e também planejamento semanal de rotas de técnicos de campo.