Lorrany Trindade Martins

Sou uma profissional com  experiência em atendimento ao público, construída a partir de atuações como recepcionista, hostess e atendente, funções que exigiram postura profissional, comunicação eficaz e foco constante na experiência do cliente.

Ao longo da minha trajetória, atuei diretamente na recepção e acolhimento de clientes, organização de fluxo de atendimento, direcionamento de demandas, resolução de situações cotidianas e suporte às equipes internas. Como hostess, desenvolvi um olhar apurado para hospitalidade, empatia e cordialidade, garantindo que cada cliente se sentisse bem-vindo desde o primeiro contato. Já nas funções de atendente, aprimorei habilidades como escuta ativa, agilidade, proatividade e resolução de problemas, sempre prezando por um atendimento humanizado e eficiente.

Tenho facilidade em lidar com públicos diversos, manter a calma em ambientes de maior demanda e representar a empresa de forma ética e alinhada aos seus valores. Sou organizada, comunicativa, responsável e comprometida com a excelência no atendimento, entendendo que a primeira impressão é determinante para a satisfação e fidelização do cliente.

Busco constantemente aprimorar minhas habilidades, contribuindo para um ambiente de trabalho colaborativo e para resultados positivos, colocando a experiência do cliente como prioridade em todas as minhas atividades.